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Multi-écrans
Je dispose d'un abonnement avec engagement,
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CANAL+
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CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV
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CINE SERIES
Je suis censé avoir le multi-écrans mais lorsque je connecte une seconde télé à mon domicile (2 boitiers Nvidia Shield) sur l'application Canal+, l'autre télévision se fait déconnecter en m'indiquant que j'ai dépassé le nombre d'utilisateurs simultanés.
J'ai bien consulté la page MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec CANAL+ | CANAL+ Assistance
Je respecte bien le cas suivant:
Offre souscrite à compter du 09/09/21 :
Offre CANAL+ CINE SERIES avec ou sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
Je ne consomme pas les 5 licences sur l'intervalle de 3 jours.
J'ai déjà réinitialisé le mot de passe.
Que dois-je faire pour bénéficier de cette fonctionnalité ?
Merci pour votre aide
lois73
68 messages
il y a 2 mois
Moi aussi je possede l'option multi-ecrans et je serai énervé de paye quelque chose qui ne fonctionne pas. Surtout avec un abonnement au prix de 124€ que j'ai actuellement. Oui 124€
L'option multi-ecrans = 44€
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour @fleur46590834
Par mesure de sécurité et pour écarter tout risque d'accès non autorisé, je vous invite à renouveler votre mot de passe.
Pour garantir la déconnexion de tous vos appareils simultanément, la méthode la plus efficace consiste à utiliser l'option "Mot de passe oublié" sur votre espace client. Il vous suffira ensuite de suivre les instructions envoyées par e-mail.
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