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PANNE SUR MY CANAL
voila je me connecte a mon compte my canal comme tous les jours et la il n'y a plus de chaine a part cnews et il y a un onglet s'abonner alors que je suis abonné et mon engagement se termine en NOVEMBRE
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voila je me connecte a mon compte my canal comme tous les jours et la il n'y a plus de chaine a part cnews et il y a un onglet s'abonner alors que je suis abonné et mon engagement se termine en NOVEMBRE
Zazen
1.4K messages
il y a 5 jours
@mikininio : Bonjour
Pour vous aider, essayez de réactiver les droits de votre abonnement depuis votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
Si vous utilisez l'application, essayez de la désinstaller/réinstaller afin de vous assurer d'avoir sa dernière version
Par la suite, une déconnexion/reconnexion de votre matériel pourrait être nécessaire
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De plus, si vous vous connectez via un navigateur Internet, privilégiez l'adresse https://www.canalplus.com/ au lieu de l'adresse mycanal.fr
ℹ️ Et pour d'autres recommandations, regardez l'article suivant
➤ Accès uniquement aux chaînes en clair sur CANAL+ ou message "s'abonner" : pour quelles raisons
• comme cela est indiqué, vérifiez qu'un VPN, un Proxy ou un Adblock n'est pas activé par défaut...
Cdlt et belle journée ☼
P.S.
👉 Sinon, pour faire le point sur votre dossier, vous pouvez contacter un conseiller clientèle en composant par ex. ce N° non surtaxé dédié à la réclamation : 0 970 820 815
• à savoir que le service clientèle est ouvert du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h ainsi que le Dimanche de 09h jusqu'à 19h
(Modifié)
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