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Probleme de visionnage en direct sur Strong SRT41
Bonjour ,
Depuis avant hier, je n'ai plus accés au direct sur l'application mycanal via mon boitier google strong SRT41. Je pense que ceci est du à la derniere mise a jour de l'application canal. Voici mon diagnostic:
STRONG SRT41
Android TV 14
CANAL+ 5.70.0-38482131
Replay/VOD OK
TV en direct ne charge jamais (roue infinie)
Aucune liste de chaînes ne s'affiche
Telephone android et PC sous windows OK avec le même compte
Autre application Live OK sur le même boîtier
Widevine L1
Réinitialisation usine réalisée
Test Wi-Fi + hotspot 5G réalisé
gerarmanvuca
2.7K messages
il y a 3 jours
Bonjour @abonne41716i3w,
Avec un redémarrage de ce boîtier, quel est le résultat ?
Cordialement
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abonne41716i3w
3 messages
il y a 3 jours
la meme chose aprés redemarrage, je n'ai toujours pas accés au direct. Lorsque je vais sur le programme tv et que j'essaye d'accéder au direct , l'erreur UPES_122 apparait
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gerarmanvuca
2.7K messages
il y a 3 jours
@abonne41716i3w
Avez-vous tenté une réactivation des droits, redémarrage du TV( bien-sûr avec vérification d'une mise à jour sécuritaire récente de l'OS Android TV)?
Le hotspot 5 G, c'est avec quel appareil ?
Cordialement
(Modifié)
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abonne41716i3w
3 messages
il y a 3 jours
Oui j'ai essayé de réinitialiser les droits, et le redémarrage de la tv, et j'ai vérifié qu'il n'y ait pas de mise a jour disponible sur les appareils /applis.
Le hotspot 5G c'est avec mon télephone mobile sous android (google pixel 9a)
Sur ce même appareil ainsi que sur mon PC sous windows my canal fonctionne correctement.
Cordialement,
Imran
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