4 messages
problème BeIN SPORTS
Bonjour, bien qu'abonné au pack sports, les chaînes BeIN n'apparaissent plus dans ma mosaïque de chaînes disponibles. J'ai effectué l'action "réactiver" dans la mise à jour des droits. Que faire pour pouvoir avoir accès de nouveau aux chaînes ?
Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Quel appareil utilisez-vous ?
Avez-vous essayé dans l'onglet "toutes les chaînes". Il arrive que parfois, si le programme est mal tagué, que les chaînes ne remontent pas dans l'onglet "sport".
Tenez-moi informé.
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abonne131t357w
4 messages
il y a 1 mois
Les chaînes BeIN n’apparaissent d’aucunes manières, il m’est même impossible de regarder (dans l’onglet SPORTS) des résumés de matchs (rugby, NBA…) diffusés par BeIN, il est inscrit que je dois souscrire à l’abonnement, alors que ces chaînes sont comprises dans celui auquel j’ai souscrit.
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
@abonne131t357w
Bonjour
Vous utilisez votre abonnement depuis la France ?
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abonne131t357w
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
j'utilise l’application (iPhone et MacBook) depuis toute l’Europe (abonnement en France métropolitaine), et jusqu’à jeudi 11 décembre, tout fonctionnait sans aucun problème.
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
Si vous êtes actuellement au Royaume Uni il semble y avoir du changement :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-live-tv/chaine-groupe-tf1/693b255db680bd747e9bb0b7
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abonne131t357w
4 messages
il y a 1 mois
Non pas au Royaume Uni, essentiellement en Suisse, Autriche, Italie et Espagne et bien sûr en France
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
Comme le Royaume-Uni, la Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne et donc des pays autorisés par Canal pour utiliser son abonnement :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/je-narrive-pas-accder-aux-contenus-canal-depuis-ltranger-estce-normal/66d03db74c79926d91672d11
Si vous êtes actuellement dans un des pays autorisés, essayez de réactiver vos droits cela a permis à un abonné qui a fait Royaume-Uni -> France de résoudre un problème identique :
https://x.com/JulienLepleux/status/1999483777354203649
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nico82
1 message(s)
il y a 1 mois
Idem, j'ai toutes les chaînes mais pas les bein...
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
@nico82
Vous êtes en France ? Sans VPN ?
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abonne136345ay
5 messages
il y a 1 mois
Si l’histoire du pays de visualisation/VPN tenait la route, alors pourquoi tout fonctionne bien excepté Bein ?
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abonne2cy85424
1 message(s)
il y a 1 mois
Même problème ici - impossible d'avoir accès à Bein depuis la France (inclus dans l'abo)
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
@abonne136345ay
Je ne fais que reprendre les infos de Canal qui ne garantit le bon fonctionnement de ses abonnements que dans l'Union Européenne sans VPN.
Après il peut y avoir d'autres problèmes avec BeIn. Ce qui est possible car il semble y avoir pas mal de remonter sur ce forum depuis hier dont celui de l'@abonne2cy85424 (RAS pour moi avec mon abonnement C+ Sport).
@abonne2cy85424
Si vous avez toujours le problème ce matin, vous avez quoi comme abonnement ? Vous utilisez Canal sur quel appareil ?
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baulet_geoffroy
6 messages
il y a 1 mois
Jai ce problème depuis 24h. En france, mycanal
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @baulet_geoffroy
Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.
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mkk75
4 messages
il y a 1 mois
j ai essaye de reactive mes droits mais ca change rien... Pas de Bein, ni de TF1/LCI
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