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Problèmes avec le direct
Bonjour,
Je rencontre pas mal de soucis avec le direct sur Canal+ sport sur PC:
Je ne peux pas regarder les directs des matchs de la Coupe du Monde de Football ainsi que la Formule 1.
J'ai essayé tous les navigateurs ainsi que l'application sur Windows mais rien n'y fait. Soi j'ai un écran noir qui charge mais l'image et le son de se déclenchent pas, soit j'ai uniquement l'image, sans le son…
J'ai vu d'autres postes parlant de ce soucis et l'équipe Canal informait être entrain de régler le soucis, mais ces postes datent de plusieurs mois (minimum 3) et personnellement j'ai toujours le soucis. Je ne sais pas si c'est un bug venant de Canal ou de moi, malgré que j'ai tout essayé.
Merci d'avance pour votre réponse !
abonnel618v117
2 messages
il y a 16 jours
Nouvelles précision:
Je viens d'essayer avec des replays et sur d'autres chaînes en direct, j'ai exactement le même soucis. Le problème ne vient visiblement pas du direct uniquement.
Merci !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome et Opera : rendez-vous sur chrome(ou opera)://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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