mag canal

@josiane5447918 Bonjour 

Cela n'a pas changé : le Mag est toujours disponible depuis le site CANAL+ via l'onglet Programme TV tout en bas de la page 

Cdlt et belle journée ☼ 

Bonjour

Sauf que la présentation du programme TV a changé et le bandeau du magazine n'existe plus

Bonjour @josiane5447918 

Qu'observez-vous en cliquant sur les liens hypertexte en rouge dans mon précédent message ? 

Possible de poster une capture d'écran ?

Au cas où, videz le cache de votre navigateur Internet et vérifiez que ce dernier est à jour; de plus, faites un test via un autre navigateur ou passez en navigation privée 

Cdlt et belle journée ☼ 

P.S. 

ℹ️ À savoir que le Mag n'est pas disponible via l'application CANAL+ téléchargée depuis le Windows Store 

Bonjour Zazen

voici ce je vois en ouvrant le programme tv

Je suis sous Firefox et sur Edge c'est pareil

Merci pour votre aide

Bonne journée

Bonjour @josiane5447918 

Dans un 1er temps, après avoir vérifié que vos navigateurs sont à jour, essayez de désactiver le playready 

• Pour Edge → tapez edge://flags dans la barre URL, effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le en choisissant "false" ou "disabled" 

• Pour Firefox → tapez about:config dans la barre URL, effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le en choisissant "false" ou "disabled" 

Ensuite, depuis votre avatar en haut à droite de votre capture d'écran, réactivez vos droits → Mon compte puis déconnectez-vous quelques instants de Canal+ et reconnectez-vous; faites de même avec vos navigateurs 

Au cas où, réactivez-les également depuis votre Espace Client : rubrique Compte / Mes paramètres utilisateur → Droits de l’application CANAL+ 

En espérant que cela vous aidera à changer d'interface et à récupérer le paramétrage du bandeau... 

Bien cdlt et belle fin de journée ☼ 

P.S. 

ℹ️ Vous pouvez toujours le trouver en bas de la page Kit presse 

Bonjour Zazen

J'ai suivi toutes les étapes et cela ne change rien. Même la ligne Kit Presse n'existe plus depuis longtemps donc en son temps je l'avais mise en favori

Je continuerai par le kit presse mais cela n'est pas normal. Au fur et à mesure des mises à jour certaines fonctions dysfonctionnent ou ne fonctionnent plus, voire n'existent plus (ex : recherche d'une chaîne dans programme tv)

Merci pour votre aide et bonne journée.

Bonjour Zazen

Juste une dernière question. Comment faire remonter l'information auprès de l'équipe Canal ?

Merci et bonne journée

Bonjour,

Le fait que vous ayez cette ancienne interface est plutôt étrange en effet et la conséquence semble être que vous n'avez pas accès au Mag. 

J'ai transmis votre message à nos équipes un peu plus tôt aujourd'hui. Je vous tiens informée dès que possible.

Bonjour Olivier,

Avez-vous identifié la raison pour laquelle je n'accède pas au mag ?

Merci de me tenir informée

Bonjour,

Nos équipes continuent d'investiguer. Je vous tiens informée dès possible.