"Erreur" de telechargement d'un film

Bonjour,

J'ai acheter un film sur la plateforme Canal+. Récemment, j'ai voulu le télécharger sur mon pc portable pour pouvoir en profiter (comme je l'ai acheter).

Lorsque sur mon navigateur internet je clique sur l’icône téléchargement, celle-ci me renvoie sur l'appli my canal. Pour l'instant, pas de soucis.

une fois sur l'application, je clique de nouveau sur l’icône de télechargment et on me propose différent paramètre du film (la qualité entre autres). Une fois que le confirme mon choix j'ai systématiquement un message d'erreur qui me propose d'en référer à l'assistance.

Comment je peux faire pour pouvoir télécharger mon film ?

Je vous souhaite une bonne journée

LM