Lecture Téléchargements impossible

Bonjour @Leduke 

Avez-vous effectué un redémarrage du décodeur par le canal 911 et/ou un arrêt électrique de l'ordre de 45 secondes par le poussoir arrière ?

Votre décodeur modèle G9 (Technicolor, Sagemcom, Humax ou G11 Sagemcom?) est-il à jour ?

Quels sont les titres des fichiers vidéos téléchargés ?

Dans quel format de stockage sont-ils (UHD-4K ou HD) ?

Eventuellement, quelle est la référence du TV ?

Cordialement

Bonjour,  pas de redémarrage effectué mais je vais tenter la manip. Mon décodeur est à jour. Les téléchargements se font en hd. Le dernier en date était le match d ela finale LDC.

Merci.

Bonjour,

avez-vous attendu assez pour lancer le téléchargement?

Sachez que depuis un mois, il faut attendre la fin du téléchargement avant de pouvoir le regarder

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-telechargement/telechargement-des-films-ne-fonctionne-plus/680a789690986075224e3df4?commentId=6821db060d51b20e710a0adf

Même avec la fibre, il faut compter plus d'une heure pour télécharger complètement un programme et pour le match de LDC il faut sans doutes beaucoup plus.

Je n'avais pas cette information, je ferai un essai. Merci en tout cas.

Bonjour  à tous

@Leduke 

Vous écrivez :

Depuis quelques jours, il m'est impossible de lire mes téléchargements sur le décodeur.

Donc, cela signifie que votre téléchargement est bien terminé avec la date limite d'utilisation indiquée .

Etes-vous bien dans ce cas, ou encore avec "Téléchargement en cours" dans la rubrique "Mes vidéos" ?

Cordialement

Alors que tout fonctionnait bien, depuis peu téléchargements interminables, et depuis 3 jours la lecture du contenu téléchargé s'interrompt avec le message "une erreur est survenue, veuillez réessayer" et impossible de relancer la lecture. Le dernier numéro de Télé Cable Sat évoque des "dysfonctionnements au niveau des téléchargements, qui semblent avoir été résolus", mais aussi "le bug qui n'est toujours pas résolu depuis une dizaine de jours"...

Même problème pour moi, les téléchargements durent des heures (24 à 48) avec interruptions permanentes ("en pause", "en erreur", "en attente") et quand la date limite apparait (ce qui suppose le téléchargement terminé) la lecture donne au bout d'un temps variable (qqes minutes max) un arrêt "erreur technique" et le fichier est lu à partir du début

Bonjour,

Pour les problèmes de lecture, pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.

Après réinstallation partielle, gros progrès, maintenant les téléchargements affichent la roue qqes secondes puis écran noir, même plus de début de lecture. Quand au téléchargement en cours, il est "en erreur" et pas moyen de le relancer ni même de l'effacer avec la croix.

J'ai le même problème de téléchargement alors que la vitesse de la wifi est rapide.

Je précise que les enregistrements fonctionnent très bien.