2 messages
Lenteur téléchargement replay
Bonjour. Depuis un certain temps, il y a un problème de téléchargement des programmes en replay. Le téléchargement reste bloqué en "En cours". J'ai effectué un test de débit et c'est excellent. Il faut pratiquement autant de temps d'attente de téléchargement que l'épisode ou le film ne dure.
J'ai vu sur certains forums que le problème est connu de l'équipe Canal et que leur réponse était de privilégier le streaming pour visionner le programme. Sauf que lors du visionnage en streaming on se tape toutes les pubs (exemple hier soir: 70+209 secondes de pubs pour un épisode de "Ici tout commence" soit plus de 4 minutes de pubs pour un épisode de 30 minutes). Je ne paye pas un service pour regarder de la pub..... J'ai renouvelé mon abonnement la semaine dernière mais je suis encore dans ma période de rétractation et je me pose de plus en plus la question d'arrêter mon abonnement car depuis quelques années, le tarif ne fait qu'augmenter et les prestations diminuer. Merci de résoudre ce problème qui gène beaucoup de monde.
homer
174 messages
il y a 10 jours
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour des décodeurs canal, la lecture des téléchargements n'est désormais possible qu une fois le téléchargement totalement terminé (et ça prend un certain temps🥴)
Voici l'info donnée par les équipes canal:
"Désormais, le téléchargement complet d’un film ou d’un épisode est nécessaire pour lancer la lecture. Cette évolution permet de garantir une lecture fluide et sans interruption. Cela peut induire un temps supplémentaire de plusieurs minutes avant de pouvoir lancer la lecture du téléchargement.
Si votre connexion à Internet est stable (Fibre ou ADSL), nous vous recommandons d’utiliser la lecture classique en streaming pour commencer immédiatement."
Voir ici:
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-enregistrement/tlchargement-devenu-lent-volution-selon-lquipe-canal/682c9d36402b7156e53a6485?commentId=682c9ef6402b7156e53a9924
@+
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gerarmanvuca
387 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
@christophe585950
Lire les commentaires des abonnés sur ce sujet. 😉
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-telechargement/telechargement-des-films-ne-fonctionne-plus/680a789690986075224e3df4?commentId=682e23450d51b20e71b6458e
Cordialement
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christophe585950
2 messages
il y a 10 jours
Bonjour @gerarmanvuca
J'avais vu ces commentaires merci. C'est inadmissible de la part de canal de réduire de plus en plus les services tout en augmentant leurs tarifs. Ce service coûte 2€ par mois. Je vais de suite activer ma clause de rétractation et arrêter de payer toujours plus pour avoir de moins en moins.
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marcie3122842
3 messages
il y a 10 jours
Bonjour
Ayant voulu mettre un replay d’un programme qui se termine aujourd’hui je m’aperçois que je rejoins le lot de tous les mécontents concernant le téléchargement qui met maintenant des plombes.
Canal plus au téléphone me parle d’un incident technique !
Je constate que la menace de résiliation ne fait aucun effet et pour cause un ancien abonné qui fait le choix de résilier y perd beaucoup si tant est qu’il souhaite se réabonner ensuite.
Nous payons pour un service inutile maintenant qui nous oblige soit à « programmer » ce que l’on veut regarder soit d’utiliser le streaming avec minimum 3 interruptions de pub!!!
Deux solutions : soit on revient au basique et Canal annule cette restriction d’accès à ses replays soit il faut faire baisser la facture !
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abonne3357y88f
6 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Je vois que le forum relatif au problème d'attente du téléchargement complet sanctionne beaucoup d'abonnés. Je suis également dans ce cas.
Si cette modification ( pour ne pas dire régression ) a été effectivement faite pour fluidifier le visionnage, pour certains abonnés ayant des flux de transfert lents, pourquoi imposer cette régression à tous les abonnés?
Un simple paramétrage au sein du décodeur aurait pu convenir à tout le monde. ( je souhaite attendre la fin du téléchargement avant de visionner (O/N) : )
J'espère que cette régression n'a pas été forcée pour imposer les tonnes de publicités, présentes dans le replay en direct, .........
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