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Remplacement décodeur ancienne génération
Bonsoir,
Le débit sur mon vieux décodeur en wifi 2.4 Ghz est souvent inférieur à 20 MB/s et lorsque je veux regarder des vidéos en streaming, j'ai souvent des coupures. Je souhaite pouvoir remplacer mon décodeur par un nouveau capable de me connecter en 5 Ghz. Je ne trouve pas de chemin dans mon espace client pour ce faire. Merci de votre retour.
Zazen
1.4K messages
il y a 20 jours
Bonjour @toktokpe
Pour vous aider, connectez-vous à votre Espace Client : rubrique Matériel > Effectuer une démarche → Commander un décodeur CANAL+ et laissez-vous guider...
👉 Vous pouvez également contacter un conseiller clientèle depuis la rubrique Contact > Mes démarches en ligne → Résoudre mes problèmes techniques, ou en composant par ex. ce N° gratuit : 0 801 907 601 afin de demander un décodeur récent avec ses accessoires
• à savoir que le service clientèle est ouvert du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h ainsi que le Dimanche de 09h jusqu'à 19h
Cdlt et belle journée ☼
P.S.
ℹ️ Pour celles et ceux qui possèdent un disque dur, il faut également savoir que les enregistrements sont cryptés et liés au décodeur qui les a effectués
Ils seront donc illisibles avec un nouveau décodeur et vous devrez reformater le disque dur pour un bon fonctionnement de ce dernier et récupérer tout l'espace disponible
(Modifié)
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