3 messages
Téléchargement 4K/UHD ne fonctionne plus sur certains programmes
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate que la plupart des films proposés en 4K ne se téléchargent pas en 4K mais simplement en HD, sur mon disque dur (décodeur Canal+).
J'ai pourtant la place suffisante sur mon disque dur.
(Mais certains films proposés en 4K ne sont pas concernés par cette anomalie.)
Voici certains films proposés en 4K pour lesquels je rencontre cette anomalie :
- The Fall Guy
- Le Deuxième Acte
- Et Plus Si Affinités
- Elle & lui Et Le Reste Du Monde
S'agit-il d'un problème de mon matériel ou un souci plus général que les techniciens de Canal vont bientôt résoudre ?
Merci pour vos retours.
Cordialement.
Olivier_EquipeCANAL
293 messages
il y a 7 jours
Bonjour @tiflo_85,
Une nouvelle version logicielle devrait vous être proposée d'ici lundi (v5.3.3). N'hésitez pas à refaire un test une fois que votre décodeur sera dans cette nouvelle version.
0
0
tiflo_85
3 messages
il y a 4 jours
Bonjour Olivier,
Merci pour précédente réponse.
Nous sommes lundi.
Je dispose d’une version webapp Js 5.2.3 et d’une version webapp (package) 5.2.3-1-PROD
En tous cas, les films ne se téléchargent toujours pas en 4K sur mon décodeur Canal.
Que dois-je faire ? Faut-il changer mon matériel ?
Cordialement.
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
293 messages
il y a 4 jours
Bonjour @tiflo_85,
N'hésitez pas à me recontacter lorsque vous aurez téléchargé la version 5.3.3 (vous pouvez forcer la mise à jour en redémarrant votre décodeur électriquement).
0
0
tiflo_85
3 messages
il y a 4 jours
Olivier,
Merci pour cette nouvelle réponse.
Malheureusement, même après avoir redémarré électriquement le décodeur (c’est-à-dire en appuyant sur le bouton marche arrêt au dos du décodeur), j’ai toujours la même version webapp Js 5.2.3
Et de fait, les films ne se téléchargent toujours pas en 4K.
Que dois-je faire ?
Merci.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
293 messages
il y a 3 jours
Bonjour @tiflo_85,
D'accord, donc ça signifie que votre décodeur fait partie du "lot numéro 2" pour le déploiement de cette version (prévue le 13 mai).
0
0