Téléchargement de replay à partir d'une box SFR Fibre Zive

Le téléchargement d'un replay sur ma box SFR fibre ZIVE est impossible.

La box se bloque à l'apparition du message "chargement en cours", nécessitant d'éteindre et de relancer la box, cette manipulation restant sans effet sur le problème.

je précise que le téléchargement fonctionne correctement via l'application "My Canal", que ce soit sur mon ordinateur relié en ethernet à la box ou sur une autre TV relié à la box via le wifi.