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Téléchargement de replay à partir d'une box SFR Fibre Zive
Le téléchargement d'un replay sur ma box SFR fibre ZIVE est impossible.
La box se bloque à l'apparition du message "chargement en cours", nécessitant d'éteindre et de relancer la box, cette manipulation restant sans effet sur le problème.
je précise que le téléchargement fonctionne correctement via l'application "My Canal", que ce soit sur mon ordinateur relié en ethernet à la box ou sur une autre TV relié à la box via le wifi.
Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Faites-vous référence à la lecture d'un replay ? Sauf erreur de ma part, le téléchargement de contenus n'est pas disponible sur les box des opérateurs (FAI). Sur ces équipements, seule la lecture en streaming est proposée, un mode hors-ligne n'ayant pas d'utilité puisqu'une box nécessite généralement une connexion internet pour fonctionner.
Ne s'agirait-il pas plutôt d'un décodeur CANAL+ relié à votre box SFR / Zive ?
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jpg72
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je ne comprends pas le sens de votre réponse, et ne suis pas un expert des connexions et termes en vigueur.
Je souhaite simplement visionner en différé (lecture d'un replay ?) un film, une série ou un documentaire qui apparait dans les propositions offertes sur la plateforme CANAL +
Après avoir validé ma sélection, un message "chargement en cours" s'affiche, et ensuite rien n'apparait et ma box se bloque.
Je précise que ce problème est récent, et aimerai pouvoir le résoudre sans changer de box
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Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
C'est précisément ce point qu'il convient de clarifier. Il existe en effet une distinction importante entre le téléchargement d'un programme et sa simple lecture directe, et cette précision est essentielle pour vous apporter la bonne réponse.
Sur certains équipements, comme le décodeur CANAL+, deux modes coexistent :
Le streaming : lecture immédiate du flux en appuyant simplement sur « Lecture ».
Le téléchargement : enregistrement complet du fichier sur le disque dur avant le visionnage.
Vous êtes dans le premier cas de ce que je comprends. Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur. Si l'anomalie persiste, redémarrez également votre box internet.
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jpg72
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il y a 1 mois
Merci pour ces précisions.
Effectivement, je pense être dans une situation de streaming.
Cependant, la procédure d'arrêt et de redémarrage, à plusieurs reprises de la box (qui intègre le décodeur), n'a pas réussi à résoudre le problème.
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Said_EquipeCANAL
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6.5K messages
il y a 1 mois
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour une assistance pas à pas en ligne. Ils sont joignables au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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jpg72
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il y a 1 mois
Merci pour cette recommandation que je vais suivre, car le nouveau test de ce matin s'est avéré négatif
Bon week-end
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sebdelf
1 message(s)
il y a 1 mois
Impossible également de regarder des vidéos en streaming depuis plusieurs jours. La box fonctionne parfaitement et peu importe le pc utilisé le problème est le même.
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