9 messages
Droits desactives
Bonjour
Depuis quelques jours, mes droits se desactivent intempestivement
Alors que je regarde une chaîne je me retrouve avec un écran me proposant de m'abonner. Je m'en sors en général en manipulant les chaînes mais c'est très pénible
lehazay
28 messages
il y a 4 mois
Et ca continue. Embauchez des professionnels et le problème sera résolu !
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serge3296570
8 messages
il y a 4 mois
Même problème pour moi à 21h30 chaine 33 canal sport ça faut des mois que ce problème persiste et rien n.est fait
C.est inadmissible
Répondez nous et réglez ce problème enfin
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serge3296570
8 messages
il y a 4 mois
J.ajoute que bien sur j ai vérifié tous les églises de mon décodeur et tout essayer redémarrage réactivation des droitsetc
C.est incompressible que depuis des mois ce problème tr6repandu ne soit pas réglé
Donnez nous des explications car cette interruption en plein programme est vraiment pénible
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philippe768794
7 messages
il y a 4 mois
Idem 22h25 pour la enième fois cette semaine .A croire que "les services techniques" sont éphémères comme certaines boutiques et les employés des intermittents. Ou Canal n'en a rien à faire.
(Modifié)
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charisson
3 messages
il y a 4 mois
J ai oublié en plus le service dépannage est un numéro surtaxé !!!!
Bravo
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brigitte47285770
1 message(s)
il y a 4 mois
Je pense à me désabonner puisque je suis confrontée aussi à ce problème. Vu le coût de l'abonnement, c'est inadmissible.
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abonne951217rm
1 message(s)
il y a 4 mois
CG: Et cela continue ! 2 fois en moins de 15 jours ! Coupure en plein programme avec écran qui demande si l'on est abonné (précision, pour les 2 fois, il s'agissait de programmes de France TV, chaînes gratuites pour qui utilise la TNT). Sur l'écran qui s'affiche, si on répond oui, on est dirigé au choix vers une adresse qui n'existe pas ou un numéro surtaxé. "L’assistance" du site de Canal, un robot, est incapable de nous dépanner. Le programme que l'on suivait est perdu et impossible de prendre le début du programme suivant car on est censé rester 10 mn sur une chaîne 0 ou 28 ou que sais-je. Et cela ne repart toujours pas après ce temps perdu. Deux rendez-vous téléphoniques avec Canal+ où l'on nous certifie que cela n'arrivera plus, que c'est un système informatisé qui gère le décodeur et, bref, que l'on n'a qu'à subir et la fermer. On nous dit d'éteindre le décodeur et de le rallumer, donc encore du temps de programme perdu. J'ai fait un signalement à signal.conso.gouv.fr qui m'a déjà laissé un message et va me rappeler. A suivre... Pour info, je suis abonnée Canal depuis plusieurs décennies et paye aujourd'hui 36 € par mois.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
L'incident est malheureusement toujours en cours. Soyez assurés que nos équipes continuent d'investiguer.
Pour contourner le souci provisoirement, lorsque vous rencontrez ce message proposant de vous abonner, je vous invite à zapper (avec les touches P+ P- de votre télécommande).
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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yorkavenue
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonsoir. Même problème tous les soirs. Que se passe t-il? J'espère que le problème sera vite résolu.
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serge3296570
8 messages
il y a 4 mois
Pour Olivier aquipe canal ça fait des mois que ce problème est en cours et non résolu alors votre réponse bidon vous pouvez la garder ou vous foutez des remarques des abonnés ou c'est de l'incompétence
Ou certainement les 2
Et pendant ce temps on continue à payer
Amen
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lehazay
28 messages
il y a 4 mois
Encore a l'instant sur BFM tv.
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serge3296570
8 messages
il y a 4 mois
24 septembre 21h05 Paris première
Toujours l'incompétence de canal
Quand vous réglerez enfin ce pro6
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lehazay
28 messages
il y a 4 mois
Allez, rebelotte pendant le match de Lille sur canal plus.
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serge3296570
8 messages
il y a 4 mois
Et toujours aucune réaction des services de canal ou plutôt des gens qui se foutent de leurs abonnés
Magnifique
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lusitaine47
7 messages
il y a 4 mois
Et voilà, ça continue encore et encore....ce soir pendant le téléfilm "Meurtre au mont Saint Michel, encore le message "découvrir l'offre ou s'abonner, et droits inactifs !!!! c'est vraiment pénible , on va subir ça combien de temps ? j'ai perdu 10 minutes du fils car même en zappant plusieurs fois, le message revenait
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