2 messages
Modification de mon abonnement à mon insu
Bonjour
une modification de mon abonnement a été effectué cette nuit à mon insu.
A aucun moment je ne suis l’auteur de cette modification.
Modification qui donne lieu à une augmentation du tarif bien évidemment.
Impossible de contacter canal plus en raison du 1re mai je suppose.
Un rdv téléphonique est prévu demain en fin de matinée avec canal plus.
majubral
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour ,
le 22/11/2024 mail informant d'un changement juridique de Canal précisant "aucune modification de votre abonnement".
Le 13/12/2024 mail indiquant une augmentation de 2€ à l'échéance de votre contrat (échéance pour moi à fin Mai ).Ca me fait râler mais je ne bouge pas.
Surprise :le prélèvement du 4 Avril augment de ...40% ! et passe à 55€ au lieu de 39,2€ !!!!!
Que doit on en penser ?
Normalement ils sont ouverts les jours fériés mais ils ne doivent pas être nombreux .
Mais dès demain je demande des explications .
Avant une résiliation ?
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Olivier_EquipeCANAL
521 messages
il y a 25 jours
Bonjour,
@Alainbess : je vous invite à suivre les indications de cette FAQ pour vous aider à sécuriser votre compte.
@majubral : votre message traite d'un point différent. Dans votre cas, vous souhaitez échanger concernant une augmentation survenue au mois d'avril. Peut-être profitiez-vous d'une promotion jusqu'au mois d'avril. Quoi qu'il en soit, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients pour discuter de ce point (un accès à votre dossier est nécessaire pour vous aider).
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