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Publicités imposées aux abonnés : c’est honteux !
Bonjour,
Je suis extrêmement mécontent de constater que Canal+ impose désormais des publicités avant et même pendant les films, alors que nous payons un abonnement pour profiter de contenus sans interruption.
C’est tout simplement inacceptable. Nous, abonnés, n’avons jamais été informés clairement que toutes les offres Canal+ seraient concernées par cette pratique. On nous a vendu un service premium, et aujourd’hui on nous impose une expérience digne d’une chaîne gratuite financée par la publicité.
C’est une atteinte à la qualité du service et un manque total de respect pour vos clients.
Je demande à Canal+ de revenir immédiatement sur cette décision ou, au minimum, de proposer aux abonnés une option permettant de désactiver les publicités.
Nous payons pour voir des films, pas des pubs.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous ai répondu sur ce fil de discussion. Via quel équipement avez-vous rencontré ce souci ?
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artiste3
1 message(s)
il y a 24 jours
Clair une honte . Je vais directement me désabonner à la fin de la période et plus jamais je ne reviendrai même gratuitement. non seulement de la pub franchement et un contenu de pire en pire
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 24 jours
Bonsoir @jc8358366
Vous pouvez m'indiquer qui était l'annonceur quand vous avez constaté la pub ?
Merci.
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trankillbanane
16 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Mis à part les programmes en replay, j’ai constaté que la publicité a fait son apparition sur les flux « Live » des chaînes CANAL+.
Exemples :
- Mi-temps d’un match de Ligue de Champions sur CANAL+ Foot
- Entre la série Un Prophète et le programme FAXE YOU! sur CANAL+
Je désagrément surpris de ce constat car initialement la publicité était uniquement présente sur les plages en clair.
L'interêt de l’abonnement à CANAL+ était notamment l’absence de coupures publicitaires sur les plage en crypté.
Des publicités sont apparues mais un tarif d’abonnement toujours identique.
Quelle déception.
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thierry48905984
3 messages
il y a 13 jours
9 écrans de pub ce soir sur canal crypté entre la série un prophète et la suivante .
Le service client pourrait il justifier cette entorse au contrat?
Plusieurs fois que je porte réclamation, sans réponse.
Je ne pense pas attendre la fin de l’engagement, puisqu'il y a rupture de contrat, sans prévenir
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour @thierry48905984,
Entre quels épisodes de "Un prophète" avez-vous eu ces pages de publicité ? Sur quels équipements ?
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jm0805
186 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
@Olivier_EquipeCANAL , trankillbanane vous donne indirectement la réponse "Entre la série Un Prophète et le programme FAXE YOU! " donc en regardant mon hebdo TV c'est après l’épisode 7 et avant l’émission "Fake you" de lundi .
Personnellement je n'ai pas regardé en "live" Le Prophète" mais thierry à écrit il y'a 17heures "9 écrans de pub ce soir sur canal crypté entre la série un prophète et la suivante ." donc je pense que vous pouvez leur faire confiance .
Encore un "bug" ou en faisant ma "méchante langue " encore un test avant de nous filer de la pub dans les plages cryptés sur la chaine Canal ?
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trankillbanane
16 messages
il y a 12 jours
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL,
Comme indiqué sur le flux "LIVE" de la chaine linaire CANAL+ (numéro de chaine 4 et 9 du plan de service), le lundi 06/04/2026 le soir.
Constaté sur :
- Application CANAL+ sur Titan OS
- Application CANAL+ sur Apple TV
- Univers Canal+ sur décodeur UHD TV d'Orange
(Modifié)
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squidly
270 messages
il y a 12 jours
Pour info j'ai enregistré "Un prophète" hier avec mon décodeur G9 sur le flux satellite avec une marge de 10 minutes après.
J'ai donc vérifié et là aussi environ 2'30" de pubs à la fin donc cette pub été inscrite dans le direct, reste à savoir si c'est signe que le paiement des abonnements canal ne lui suffit plus ou si c'est juste un calage dans la programmation pour être en phase avec les horaires des programmes suivants
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Je vous remercie. Mais donc, s'il s'agit de pages publicitaires diffusées en direct, il ne s'agit pas d'un incident ou d'un problème technique, mais d'un choix de notre régie publicitaire.
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trankillbanane
16 messages
il y a 11 jours
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL,
Je vous remercie pour cette officialisation d’un choix délibéré de votre régie publicitaire concernant l’apparition de publicités entre deux programmes sur les plages en crypté des chaînes CANAL+.
Il est regrettable qu’aucune communication n’ait été faite aux abonnés suite à ce changement de politique et que le prix payé sur l’abonnement n’ait pas été ajusté à la baisse pour les abonnés déjà en parc. Les publicités étant une source de revenus pour CANAL+.
Bonne journée.
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squidly
270 messages
il y a 11 jours
@trankillbanane
en même temps le programme tv est connu à l'avance et que vous vouliez voir "Un prohète" à 21h ou le programme suivant à 22h10, avoir 10 minutes de pub entre les 2 ne change rien pour l'abonné.Il suit ce qu'il veut voir suivant les horaires affichées et il ne verra aucune pub,..., ce qui est très différent que d'imposer 10 minutes à 21h pour un programme qui commence réellement à 21h10 ou d'imposer une pub au milieu sans possibilité de zapper.
D'autant que ces 2 programmes en replay ne comportent (je suppose, pas vérifié) ... pas de pub.
En effet, si ça change quelque chose c'est pour canal qui passe de la pub, au lieu - comme c'est généralement le cas, sans que l'abonné ne dise rien - quand il y a un audio/vidéo en boucle entre la fin d'un film et le début programmé d'un autre.
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jm0805
186 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Je partage à 100%, si c'est confirmé, ce que @trankillbanane à écrit :
"Il est regrettable qu’aucune communication n’ait été faite aux abonnés suite à ce changement de politique"
Et la suite, contraire à ce qu'on fait les NETFLIX et DISNEY :
et que le prix payé sur l’abonnement n’ait pas été ajusté à la baisse pour les abonnés déjà en parc. Les publicités étant une source de revenus pour CANAL+"
J'attends avec impatience une communication officielle de CANAL, donc sa justification, confirmant la réponse d' @Olivier_EquipeCANAL
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