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Mac qualité vidéo horrible
Cela fait quelque temps que ma qualité sur mon mac (m2) est horrible que ce soit sur le site ou sur l'application, pourtant j'ai un débit fibre (voir image)
Je sais pas quoi faire pour pouvoir régler ce problème. Et oui dans les paramètres tout est au max. Je regarde pas à des heures de fortes affluences. Et le film que je voulais regarder était disponible en 4K.
Merci et bonne journée
Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Utilisez-vous l'application CANAL+ ou un navigateur internet ?
Est-ce que votre Mac est connecté à un écran externe ? Si oui, par quel biais ?
Merci.
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ulyssemtr
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Au début j'ai utilisé un navigateur, puis après l'application et comme ce n'était pas mieux même pire je suis retourner sur le navigateur.
Et non pas d'écran externe !
Merci.
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Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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donatomartin
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour, je constate moi aussi une qualité très médiocre des vidéos téléchargées via l’application malgré le fait que je choisisse la meilleure qualité de téléchargement. MacBook Pro M1 Sonoma 14.7.6. Auriez-vous une solution?
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Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Ce souci nous est également remonté sur d'autres fils de discussion de l'Assistance (celui-ci par exemple). Nous avons posé la question à nos équipes techniques et attendons leur retour. Nous vous tenons informés dès que possible.
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