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Vidéos telechargés ne se lisent pas MyCanal
j’ai téléchargé une dizaine de vidéos sur MyCanal pour regarder en vacances, aucune ne marche!
j’ai un point d’exclamation avec le message « licence expiré, cette video doit être renouvelée… » alors que je l’ai téléchargé une semaine avant et certaine même 2 jours! et une fois la licence renouvelée, la vidéo ne charge toujours pas, j’ai la roue qui mouline…obligé de supprimer la video et de la retelecharger, et je suis sur que la licences va encore sauter au bout d’un jour.
Donc c’est quoi ce bordel? application à jour sur Mac OS 13.6.7
tndtnd
157 messages
il y a 2 mois
Je vous conseille d'appeler directement le service client
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alain50066470
2 messages
il y a 16 jours
Bonjour je rencontre un soucis similaire. Est ce résolu de votre côté? Me4ci
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Olivier_EquipeCANAL
439 messages
il y a 11 jours
Bonjour @alain50066470,
Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'appli myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique iOS/tvOS par mail en précisant vos numéros de version : supportmobile@canal-plus.com
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totoche1954
4 messages
il y a 9 jours
Même type de problème et maintenant c nouveau, c'est vidéo inaccessible et cela dure depuis plusieurs semaines et le service client n'a rien résolu, j'ai résilié mon abonnement à la date anniversaire
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totoche1954
4 messages
il y a 9 jours
Beaucoup de problèmes depuis qu'ils ont changé le type d'application lecteur
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