Écran noir pub

Télé connectée LG

Pas de problème avant. 

Bonsoir @abonne4499i5m1,

Pouvez-vous réinstaller myCANAL et vous assurer que toutes les mises à jour de votre TV ont été effectuées ?

Si le souci persiste ensuite, pouvez-vous préciser si vous rencontrez ce souci sur une chaîne en particulier ou après une publicité spécifique ?

Bonjour j'ai le même soucis en replay par moment la oub se termine et ça bloqué sur un écran noir sans jamais lancer le programme.

Obligé de quitter l'application depuis la ps5 et de relancer et donc de regarder de nouveau de la pub. 

C'est pénible vu le prix je dois tout le temps quitter et relancer et me reprendre 5 mn de pub...

Bonjour @abonne1391sx13,

Avez-vous suivi le conseil d'Olivier un peu plus haut, en désinstallant/réinstallant l'application ?

Quel résultat avez-vous obtenu ?

Merci.

même souci, télé Samsung The Frame; Appli my canal réinstallée, cache vidé de la TV, maj TV réalisée, bos redémarée... que faire pour résoudre le problème côté canal ?

Bonjour @vmonatte,

Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil, pour un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez être rappelé.

RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne journée à vous.

Meme problème ici. Sur appli AppleTV ou bien sur appli macOS. Ecran noir après Pub sur replay TopChef. Très irritant.

Tout est à jour et appli effacées/rechargées. Rien n'y fait.

Bonjour @elbonzo

Une action a été faite pour résoudre ce problème. 

Pouvez-vous me le confirmer ? 

Merci.