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Écran noir
Depuis 2 jours, je ne peux plus utiliser l'application canal plus sur ma télé. Ça charge puis ça se met sur l'écran d'accueil pendant 1 seconde puis écran noir.
J'ai désinstallé/réinstaller l'application mais ça ne change rien.
Que faire ?
Jodie2858
8 messages
il y a 3 jours
Idem depuis hier soir impossible de faire fonctionner l’application sur ma SmartTV Samsung qui n’a même pas deux ans ! Ras-le-bol CANAL de payer aussi cher pour un abonnement avec une application défaillante avec vos partenaires, c’est inacceptable !
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Jodie2858
8 messages
il y a 3 jours
La manipulation proposée plus haut dans la discussion vider le cache et supprimer les donnés n’apporte aucune solution au dysfonctionnement de l’application, rien ne fonctionne, débrancher, désinstaller et réinstaller, patienter !
OH CANAL ON SE BOUGE !
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Jodie2858
8 messages
il y a 3 jours
Voici le message d’erreur qui s’affiche :
Erreur ECONNABORTED
ECONNABORTED;ECONNABORTED; timeout of 15000ms exceeded
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abonne863597vx
1 message(s)
il y a 3 jours
pareil pour moi.....
Voici le message d’erreur qui s’affiche :
Erreur ECONNABORTED
ECONNABORTED;ECONNABORTED; timeout of 15000ms exceeded
Quand pouvez vous régler ce problème.
Merci
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pilipo83
11 messages
il y a 3 jours
Le meme message et des fois carrément l'application qui revient a l'accueil. Je me demande si cela ne viens pas de leur nouveau player qui a un probleme de compatibilité.
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pilipo83
11 messages
il y a 3 jours
120 euros par mois et meme pas capable de réparer une application ou meme de communiquer sur le probleme c'est frustrant!
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cchhvt511
1 message(s)
il y a 3 jours
Idem pour moi depuis 2 jours sur tv Hisense....
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Laurentfrom47
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour à tous,
Même problème sur TV LG G4.
Pourriez-vous nous dire quand vous allez faire une mise à jour ?
Merci.
(Modifié)
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tspez
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour â tous,
même problème sur un téléviseur Samsung, impossible d’accéder aux chaînes en live, ni en replay.
J’ai donc appelé le service client Canal+ pour exprimer mon mécontentement.
Mais oh surprise !
L’opératrice m’indique que l’application Canal+ ne fonctionne désormais plus sur les téléviseurs Samsung, et que ceci nous a été notifié depuis plusieurs mois !
si cette information est vrai, pourquoi les techniciens ne nous le disent pas ?
Et que faut il faire désormais ?
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mercadal45715531
2 messages
il y a 3 jours
Salut!
J'ai eu exactement le même problème sur mes 2 télévision Samsung du jour au lendemain et j'ai trouvé le bug, tout refonctionne parfaitement ! J'avais installé un répéteur wifi et c'est ça qui faisait tout buggé ! J'ai essayé de connecter la télé sur le réseau de mon téléphone et tout a fonctionné donc j'ai supprimé le répéteur et remis sur ma box en direct et ça a fonctionné direct!
Cependant l'une des 2 télé avait gardé une configuration chelou, j'ai donc dû changer les paramètres de connexion:
📌 Configuration réseau manuelle de ta Samsung (OK Canal+)
Adresse IP : 192.168.1.50
👉 tu peux garder ce chiffre, ou choisir un autre entre 192.168.1.2 et 192.168.1.253 si jamais conflit.
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Passerelle (ta box) : 192.168.1.254 (vérifie sur ton téléphone la passerelle de connexion à ta box)
DNS primaire : 8.8.8.8 (Google)
DNS secondaire : 8.8.4.4 (si ta TV te propose un deuxième champ, sinon laisse vide).
Et voilà !
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Laurentfrom47
2 messages
il y a 3 jours
Re bonjour,
Je viens de faire un test, ça marche maintenant sur TV LG.
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abonnef428194h
7 messages
il y a 3 jours
Pareil, TV Hisense.
Code d'erreur: OPES 213
J'ai tout essayé: vider le cache, connexion ethernet, remettre la TV aux paramètres d'usine
(Modifié)
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abonnef428194h
7 messages
il y a 3 jours
Du coup on fait quoi maintenant?
Canal à communiqué quelque chose à ce sujet?
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filoche52
1 message(s)
il y a 3 jours
Idem sur mes 2 TV LG alors que canal fonctionne sur mon téléphone
que fait on ?
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abonne78375b3i
1 message(s)
il y a 2 jours
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/cran-noir/67be19e7c121f57c666a3bde?commentId=68d4fc1d57056c07e6164128
J’avais le même soucis sur tv Samsung 65Q80BA accès à l’appli canal mais impossible de regarder en direct ni lire un film par contre cela fonctionnait sur mon iPhone. il y a eu avoir soit un problème de mise de l’application soit une mise à jour Samsung.
Pour résoudre mon problème j’ai connecté la tv à mon téléphone (partage de connexion pour IOS)ça s’est mis à fonctionner correctement, j’ai donc reconnecter la Tv à ma box et tout refonctionne.
pour la procédure tv Samsung aller dans paramètres, connexions , ouvrir les paramètres réseaux, sans fil, choisir le réseau de votre téléphone.
Ensuite refaire la même procédure en choisissant le réseau de votre box .
Et le tour est joué 😉
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