Opes 438

meme probleme sur erreur OPES 438 impossible de regarder les direct sur beaucoup de chaines que ce soit sur le navigateur edge ou sur l'appli my canal 

Bonsoir @joseph8379908

Sur Edge, pouvez-vous désactiver le "Playready" et me dire si cela change quelque chose ?

Pour cela, tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

Même problème récurrent depuis quelques jours. Aucune solution?

Pareil sur l'application sur ma Xbox .

Seul les live Bein sport 3/4/5/6/7/8/9 me font cette erreur 

Bonjour à tous,

Êtes-vous toujours concerné par ce message d'erreur ?

Si c'est encore le cas, pouvez-vous m'indiquer quel type de contenu (Direct ou replay) ?

Merci.

Bonjour , je suis toujours concerné par ce message d'erreur. Cela concerne pour ma part l'accès au direct pour certaines chaînes.. Le message d'erreur est le suivant : OPES 438 - Impossible de décoder le contenu. si vous utilisez un appareil mobile, essayer l'application.

J'utilise Canal + avec l'application sur Xbox.

Cordialement.

Bonjour, je me retrouve avec le même problème récurrent depuis près de 2/3 semaines sur Xbox également.

que faut-il il faire pour l’enlever ?

bonjour même problème… sur toute les chaine en direct même sur les film ou série sa coupe au début et puit sa reviens sur ordi avec l'application, j'ai essayer de désinstaller et réinstaller mais rien n'y fait, par contre la TV et sut mobile sa marche bien 

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques continuent de travailler à la résolution de cet incident. Nous vous tenons informés dès que possible.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

MEME PB DEPUIS DES MOIS  ça commence à etre pénible vraiment

Olivier_EquipeCANAL

Compte officiel CANAL+

2.5K  messages

il y a 25 jours

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques continuent de travailler à la résolution de cet incident. Nous vous tenons informés dès que possible.

9 mois que le problème existe et toujours pas résolu?
Il s'agirait d'y mettre du votre je pense ! Même problème ce soir sur mon LG OLED.

Bonjour, 

Je viens d'avoir le problème sur le 2ème épisode de Pluribus sur ma tv Samsung OLED. Je suis abonné canal+ depuis 2 ans et c'est ma deuxième erreur 438 en l'espace d'une semaine. Auparavant j'ai eu des soucis de lenteur ou de déphasage entre le son et l'image alors que j'ai la fibre. Aucun problème sur d'autres applications de streaming tels que Netflix, Prime video, Disney+.

Petite précision : en sautant la section de la série ou du film qui bug, la lecture arrive à se poursuivre.

Cordialement.

Bonjour @abonne019396oq,

Si votre souci concerne les programmes en direct, je vous confirme qu'il est actuellement en cours d'investigation par nos équipes techniques.

Je viens d avoir ce message d erreur également , autant le direct qu´a la demande , sur MacBook , en passant par le site ou l ´appli ça ne change rien , je n ´ai de fait plus accès á vos programmes , que faire svp ?? merci