compte client : impossible d'y accéder?

impossible d'accéder à mon espace client : j'ai rebooté l'ordi, j'ai changé de navigateur, je suis passée en navigation privée. Rien de fonctionne.

J'ai essayé de faire "mot de passe perdu" au cas où . Mais je ne recois pas de mail pour reinitialiser mon mot de passe.

Tout bloque.