Espace client et contact impossible suite impayé

Bonjour, suite à une nouvelle opération de "piratage" dans laquelle j'ai été informé d'un changement d'offre sans mon consentement, le paiement a été bloqué par ma banque, S'agissant de la deuxième fois que ce problème se produit alors même par ailleurs que je ne reçois aucun email d'alerte de connexion suspecte ce qui pourrait laisser penser à des manœuvres de canal plus détournées de vouloir faire souscrire des bouquets aux clients en espérant que cela passe inaperçu....

Bref, je suis donc en impayé et je ne peux ni contacter le service client par email ni par téléphone où cela me demande systématiquement de régulariser cet impayé. 

Je ne le ferai pas dans la mesure où j'ai signalé par téléphone aussitôt le piratage en changeant mon offre immédiatement après ce mail reçu (je bénéficie de canal plus gratuit en plus avec ma freebox ultra donc aucun intérêt de souscrire à une formule pour moi !).

Ainsi, j'aimerais entrer en contact afin de réinitialiser mon abonnement que je paie via mon offre free et que mon compte soit mis à jour et que je retrouve mon accès à canal plus ! C'est mon droit le plus strict.

Comment faire ? Si pas de solution je le verrai dans l'obligation d appeler à partir d'un autre téléphone.

Merci à vous de me donner réponse. 

Bien cordialement