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Piratage compte canal / Netflix (abonnement rat +)
Bonjour, j'ai été piraté de mon compte Netflix rattaché a mon compte canal (abonnement rat +). La personne s'amuse depuis plusieurs semaines a activer des options qui me sont facturées depuis plusieurs mois bien que je les désactives. Cela fait 3 fois que je me fais pirater mon compte canal (abonnement rat +). Cela est fatiguant de constamment devoir appeler le service client pour changer mes codes et récupérer mes comptes. Je commence a être déçu de Canal et je me questionne sur comment sont utilisées nos données.
squidly
46 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
avez-vous essayé de changer l'adresse mail relative à votre compte dans hypothèse où le pirate se serve de celle-ci (piratée?)pour ré-initialiser votre mot de passe canal?
Où changer le mot de passe de l'adresse e-mail?
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abonne6868si85
2 messages
il y a 10 jours
Bonsoir
Il vient de m'arriver la même chose à l'instant, j'ai reçu 3 emails pour une connexion en Turquie avec mon compte, puis dans la foulée 2 modifications d'abonnements avec canal séries + netflix. Je suis en France.
Je n'ai qu'un abonnement canal+ classique à la base.
J'ai pu me connecter et changer mon mdp mais je ne peux pas appeler le service client, il est minuit.
Je ne peux pas modifier les options en lignes, qd je valide, cela demande d'appeler le num service client.
J'ai fait une réclamation et demander un rdv de rappel.
C'est quoi ce bazar chez canal, ils ne connaissent pas la double authentification ?
J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour rectifier mon abonnement
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abonne6868si85
2 messages
il y a 10 jours
J'ai appelé ce matin des 8h et ils ont pu supprimer les options rajoutées.
C'est réactif, ça fait plaisir
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philippe5442197
1 message(s)
il y a 10 jours
2 courriers reçus ce matin m'informant de 2 options rajoutées à mon abonnement de 2 façons différentes et à 2 minutes d'intervalle. Options supprimées par le service clients à l'instant. Je ne comprend pas pourquoi Canal+ ne met pas en place la double authentification et ne prévient même pas par mail de la modification de l'abonnement. Quand le courrier arrive, il s'est déjà écoulé une semaine minimum. Scandaleux
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philippe_blancart
1 message(s)
il y a 7 jours
bonjour sur quel numero les avez vous contacter svp?
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Olivier_EquipeCANAL
374 messages
il y a 7 jours
Bonjour @philippe_blancart,
Vous trouverez toutes les coordonnées de notre Service Clients sur cette FAQ.
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