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vendredi 25 avril 2025 09:38

Avis de connexion à l’étranger !

Depuis plusieurs semaines, je reçois de la part de C+ des avis de connexion depuis des pays hors EU , bien sûr, des personnes inconnues ! À chaque avis je modifie mon mot de passe et même mon adresse mail ! Mais rien à faire quelques jours ou semaines plus tard je reçois de nouveau ce type d’avis… comment est-il possible de se connecter sans la validation de ma part ? Mon copte est partagé avec ma famille et à chaque changement de code ils sont déconnectés et je dois valider une nouvelle connections pour les activer ! Je réitère  donc : comment est-il possible que des inconnus arrivent à se connecter sans ma validation ???

exemple :

Nous avons constaté une connexion à votre compte myCANAL, à proximité de United States - 2602:f72e:79:17c1:5f7e:c723:afde:90ff, ce jeudi 24 avril 2025 à 12:13:26 Temps universel coordonné (UTC) à partir d’un nouvel appareil :
Système d’exploitation : Linux
Navigateur : CHROME 

237  messages

il y a 3 jours

Bonjour,

Je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ dans un premier temps (en résumé pensez surtout à changer votre mot de passe).

Si des changements ont été effectués sur votre compte, rapprochez-vous de notre Service Clients.