1  message(s)

18/07/2025 17:53

Fermé

Problèmes avec l'abonnement

Bonjour,
Lorsque je regarde une chaine, par exemple TF1 il arrive souvent que le curseur de chargement s'affiche et m'envoie sur une page me disant que je ne suis pas abonné. Il y deux boutons : un pour s'abonner et l'autre "Je suis déjà abonné" si j'opte pour ce dernier ça me demande de contacter Canal+.
Si je change de chaine et que je reviens sur la précédente, le défaut disparait. 
C'est complètement aléatoire et très pénible, ça se produit sur n'importe quelle chaine TF1 FR3 ou autres. Très énervant quand on est en train de regarder un film.
Je ne sais pas si ça provient d'un problème des services de Canal+ ou du décodeur.
Existe t'il une solution pour régler ce problème.
Merci.

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1.5K  messages

il y a 2 mois

Bonsoir, 

 

Nous avons eu d'autres messages dans ce sens. Nos équipes en sont informées. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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1.4K  messages

il y a 28 jours

Bonjour,

Nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet. Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés. Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.

1  message(s)

il y a 1 mois

Bonjour,

Je rencontre moi aussi ce problème. Est ce que vous comptez le résoudre?

merci

2  messages

il y a 29 jours

Même problème 

Ou en est la correction de ce bug!!!

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