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Droits desactives
Bonjour
Depuis quelques jours, mes droits se desactivent intempestivement
Alors que je regarde une chaîne je me retrouve avec un écran me proposant de m'abonner. Je m'en sors en général en manipulant les chaînes mais c'est très pénible
julien54940
24 messages
il y a 2 mois
Je viens d’avoir exactement le même problème sur TF1. Écran noir puis écran abonnez vous.
changement de chaine et ça repart mais faut que canal règle ça. C’est vite chiant !!!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci
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julien54940
24 messages
il y a 2 mois
Sur le décodeur g11
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
@julien54940,
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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julien54940
24 messages
il y a 2 mois
J’ai eu le problème une ou 2 fois en 1 mois. Je ne vais pas le réinitialiser pour si peu
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jacques30783627
6 messages
il y a 1 mois
Pareil, ça fait 2 jours que rien ne s'est produit. Vu la fréquence du bug, une reinitialisation ne donnera aucune info. De plus si nous sommes plusieurs à le constater, nos décodeurs ne sont probablement pas en cause
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abonne842924a
1 message(s)
il y a 1 mois
Idem pour moi !
Deux fois ce mercredi 16 juillet.
Il semblerait que le problème soit global, pas exceptionnel
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lolo02
1 message(s)
il y a 1 mois
Pareil coupure des programmes avec message "abonnez vous" obliger réinitialiser le décodeur pour rétablir la réception.
je trouve qu'il y as beaucoup de problèmes depuis la dernière version logiciel du décodeur.
(Modifié)
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jacques30783627
6 messages
il y a 1 mois
Pour moi un passage par la mosaïque et un changement de chaîne suffit.... pour le moment
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Nous avons alerté nos équipes.
Je vous tiens informés dès que j'ai un retour de leur analyse.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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philippe768794
3 messages
il y a 1 mois
Même problème coupure des programmes avec message "abonnez vous" redémarrage nécessaire . décodeur canal plus branché en satellite et éthernet.
Nouveauté : d'aléatoire le problème vient de se produire 3 jours de suite à 21 h 40.
Si ça peut aider car cela fait 7jours que le "pb serait pris en compte" et "la gêne" s'accentue !
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fasgas76
1 message(s)
il y a 27 jours
Bonjour,
Bienvenue au club des coupures intempestives avec la page "Découvrez l'offre" même sur les chaines de TNT classiques...
Presque tous les jours depuis un bout de temps. La réinitialisation ne change rien.
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jacques30783627
6 messages
il y a 27 jours
Toujours pas d'amélioration...Les équipes sont à la plage ???
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bragard
1 message(s)
il y a 21 jours
2025/08/08 22h40 Encore une interruption avec le panneau abonné vous en regardant la chaîne A2 sur le satellite
Décodeur G9 branchement Satellite avec connexion Wi-Fi
Et toujours pas d'explications !!!
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lehazay
13 messages
il y a 21 jours
Même problème pour moi a l'instant. C'est régulier et de façon aléatoire pour les chaînes.
C'est vraiment embêtant.
Une réponse Canalsat?.
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