OPES 404

bonjour

même chose sur mon ordinateur portable, que ce soit de l'appli canal plus ou du site https://www.canalplus.com/, que ce soit sur firefox, chrome ou edge. Je suis hors de France en ce moment, y a t il des pays bloqués? Comment faire je paie mon abonnement pour regarder y compris en déplacement pro. 
Je suis en windows 11, sur un PC.
merci

Bonsoir @canalniota,

Le roaming hors de France est uniquement possible dans les pays de l'Union Européenne.

+ d'informations

Bonjour, 

J'ai le même soucis et je suis dans un pays de l'UE où cela devrait marcher.

Je suis sur Mac sur Chrome, et je n'arrive pas à accéder à la TV en direct - juste aux séries. Problème sur téléphone également.

Merci.

Bonjour, 

Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de CANAL+ (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau. Note : un délai de 8h peut être nécessaire.

+ d'infos 👇

‎Est-il possible d'utiliser un VPN avec CANAL+ ? | CANAL+ Assistance

Bonjour,

Je n'utilise pas et n'ai jamais utilisé de VPN en utilisant Canal+. Cela marchait auparavant.

Dans quel pays vous trouvez-vous actuellement ?

Veuillez noter que l’utilisation de nos services depuis un pays de l’Union européenne doit rester ponctuelle (vacances, déplacements temporaires, etc.). Si cette utilisation à l’étranger dure de manière continue depuis plusieurs mois, cela pourrait expliquer les constats que vous avez relevés.

Ce sont les Pays-Bas où je suis ponctuellement pour déplacements professionnels.

Bonjour, 

Depuis combien de temps cette connexion est-elle active en continu depuis ce pays ?

N’hésitez pas à contacter notre service technique pour effectuer un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Bonsoir Olivier,

Vous avez repondu a un commentaire indiquant ceci : "Le roaming hors de France est uniquement possible dans les pays de l'Union Européenne." 
Etant expat hors europe, j'avais fait attention de demande si Canal Plus fonctionnait partout dans le monde, ce a quoi le vendeur de la Fnac m'a repondu que oui... Y a t il un moyen d'y acceder hors UE ?

Merci,

J'ai le même soucis mais uniquement sur certain programme. La majorité fonctionne mais un ou deux programmes me donne le même code error

Bonjour @Nashira,

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ? 

Merci. 

Bonjour à tous, et surtout à l'équipe qui gère le site mycanal.

Je vais donner mon experience personnelle d'aujourd'hui.

J'ai un ordinateur neuf, acheté aujourd'hui avec les dernière mise à jour.

J'utilise l'appli Canal et j'ai le meme message d'erreur.

Donc j'aimerai bien connaitre l'explication du service IT pour justifier le fait que ce n'est pas MyCanal qui ne marche pas.

Mercxi à vous et bracvao au champions de my canal, ils me font penser au service IT de ma société! des champions eux aussi!

Bonjour,

Utilisez-vous bien l'application sans VPN ou bloqueur de publicité depuis la France métropolitaine ?

Obtenez-vous un résultat différent par le biais d'un navigateur ?

Merci.