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Problème couleur séries Apple TV
J’ai l’abonnement canal+ qui permet d’accéder aux séries et films Apple TV. Cependant lorsque je souhaite regarder un film ou série Apple TV sur ma tv depuis l’application canal+ les couleurs sont modifiés et on dirait qu’il y a un filtre rose et vert sur l’écran. Ça ne me fait ça que sur les séries Apple TV et uniquement sur l’application canal. Existe il un moyen de résoudre ce problème ?
sebnutt
168 messages
il y a 2 ans
Avez-vous essayé de regarder les memes contenus directement depuis l'application Apple TV ?
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
@Estebangarnil
Quelle est la référence du TV et la version de l'application myCANAL/CANAL+ (installée sur le TV ou autre…?) ?
Quel est le format vidéo délivré par l'application pour les contenus Apple TV (Dolby Vision, HDR10 ou SDR) avec quel encodage (HEVC ou AVC) ?
Pour avoir ces informations techniques lors d'une visualisation, cliquer sur le symbole en forme de scarabée sous la barre de défilement du temps, complètement à droite.
Cordialement
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abonnet124z534
1 message(s)
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai le même soucis via l'app MyCanal sur le Freebox Player, uniquement sur les programmes Apple TV.
J'ai essayé les autres app, tout fonctionne.
Comment résoudre le problème?
Merci d'avance
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonnet124z534,
Quel modèle de TV utilisez-vous ? Quels réglages vidéo avez-vous appliqués sur votre TV ?
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abonnea497433t
4 messages
il y a 1 an
J'ai le même problème avec les films et série Apple tv sur ma bbox. Quels sont les solution pour avoir une couleur d'image normale ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 an
Bonjour @abonnea497433t
Quel modèle de BBOX utilisez-vous (le décodeur TV) ?
Merci.
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abonnea497433t
4 messages
il y a 11 mois
Bonsoir,
J'ai une bbox ultym fibre avec décodeur 4k.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Dans la partie "player vidéo" des réglages de l'application, que voyez-vous comme valeurs ?
Merci.
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abonnea497433t
4 messages
il y a 11 mois
Bonsoir,
Je suis en Auto après avoir mis en forcé mais ça ne change rien aux couleurs d'image.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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