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Freeze et arrêt fréquents replay
Bonjour, depuis le déploiement du nouveau player, je constate sur mon Android TV Philips OLED 849 des freezes dans la lecture en replay de films et de séries en UHD (1 ou 2 pour un film), qui sont plus fréquents pour des contenus en HDR10 et encore plus fréquents pour du DOLBY VISION (premier freeze au bout de 10 min). La navigation dans le player est très ralentie également pour les contenus DOLBY VISION, certains sous-titres ne s'affichent pas ou avec un retard. C'est uniquement sur l'application CANAL+ que j'ai ce type de problèmes, depuis le nouveau player. Sur l'application native APPLE TV, je peux lire sans freeze un contenu DOLBY ATMOS et VISION par exemple.
Par ailleurs, ce problème intervient uniquement pour le replay. Je ne constate aucun ralentissement dans la navigation du player et freeze vidéo pour du direct même en UHD /HDR10 (foot sur CANAL+). Merci par avance pour votre prise en compte et votre aide.
abonne743hx145
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il y a 5 jours
Bonjour @essair,
Merci pour votre commentaire et de constater la même chose que moi. Je ne rencontre effectivement pas de problème de lecture en DOLBY VISION avec une vieille version de l'appli. Cependant, rester bloquer sur une vieille .apk dont l'accès aux services risque d'être coupé comme le fait CANAL+ pour les vieilles version de son appli ne solutionne pas mon problème dans la durée...
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essair
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il y a 5 jours
@abonne743hx145
Le retour à la 5.50 c'était juste pour tester. J'utilise les anciennes versions dans le même but ou lorsqu'un problème m'y oblige.
D'ailleurs, avec la 5.69, j'ai eu un souci hier soir :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/android-tv-erreur-upes_102_1-sur-tout-le-contenu-en-replay/6a8f369e72702e918114014d?commentId=6a90276550ee4a12103e10b9
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gerarmanvuca
2.4K messages
il y a 5 jours
@abonne743hx145
En faisant quelques recherches, ce TV possède une mémoire de stockage interne de 16 Go.
Même si vous avez 420 Mo de cache dans l'application CANAL+ avec la version 5.69.0, vous ne la saturez pas, et ce n'est pas cela qui peut vous provoquer des gels/arrêts d'images sur des films en UHD-4K (HDR10 et Dolby Vision).
Le problème est donc ailleurs..
Si vous faites quelquefois également un rafraîchissement de la mémoire RAM du TV (capacité en Go ?), cela élimine cette éventuelle hypothèse de sa surcharge en données numériques glissantes.
Cordialement
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abonne743hx145
13 messages
il y a 5 jours
@gerarmanvuca Ce que je voulais dire c'est que parce que l'appli rame, elle stocke plus de données en cache pour temporiser le flux audio/vidéo à traiter plutôt que de tout faire à la volée comme dans les anciennes versions où elle ne stockait quasiment rien dans le cache.
@essair j'ai juste eu une fois cette erreur hier soir devant mon film
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gerarmanvuca
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il y a 4 jours
@abonne743hx145
Pas de souci.😉
Cordialement
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essair
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il y a 4 jours
@abonne743hx145
Pour le cache qui monte à 400 Mo avec la 5.69, je pense que c'est plus à Canal et aux développeurs de dire si c'est normal.
Je ne sais pas si le message d'erreur (UPES_102_1) est lié à cette augmentation.
En tous les cas j'ai réinstallé C+ 5.69, lancé Eddington -> cache 400 Mo.
J'ai zappé sur Eurosport360 (19). Ça saccade de fou. J'ai même les voix des commentateurs qui sont au ralenti 😁
Redémarrage de mon écran ça rame toujours. Vidage du cache, retour à la normale.
J'ai fait 2 fois la même manip avec à chaque fois le même résultat.
J'ai testé un film en HD (MI6 Paramount+), le cache reste aux environs de 100 Mo.
Il semble que le problème ne concerne que les replays UHD.
De toute façon je me rends compte avec ces tests que mon écran est trop juste pour les dernières versions de l'appli C+ (je suis resté longtemps avec la 5.50) car même avec un cache à 100 Mo il a du mal.
Comme je ne l'utilise que pour les chaînes linéaires je ne m'en étais pas rendu compte.
(Modifié)
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abonne743hx145
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il y a 4 jours
Je viens de regarder le live CANAL+ pour le tirage aux sorts de la LDC pendant un peu plus d'une heure. Que 2,32 Mo de cache et aucune sacade ni freeze. Je pense que ma théorie a un peu de vrai ;-) Quelqu'un de chez CANAL pour élucider mon probleme svp ? @Olivier_EquipeCANAL @Frederic_EquipeCANAL @Equipe CANAL ?
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gerarmanvuca
2.4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
@abonne743hx145
Ayant installé la version 5.69.0 sur 3 équipements OS Android TV (TV Sony -Version 12-API 31/ Google Chromecast 4K + TV Streamer 4K-Version 14 API 34), effectivement cette version de l'application CANAL+ pour le Replay stocke en données cache à la fin aux alentours 420 Mo (devenant fixe)/ essai avec 2 films UHD-4K/Dolby Vision pour un visionnage total de 51 minutes.
Mais, il n'y a pas eu de souci de lecture.
Pour la visualisation des chaines du Direct HD et UHD-4K/HDR10 (sans avoir supprimé ces 420 Mo), le fonctionnement est correct également pour le moment, sans gels/arrêts d'images ou tout autre problème.
A suivre..
Cordialement
(Modifié)
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essair
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il y a 3 jours
Bon. Pas de réaction Canal ici mais la dernière version 5.69.0-371 a disparu du Play Store.
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abonne743hx145
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il y a 13 heures
Bonjour, oui dommage ne pas avoir de réponse de @Olivier_EquipeCANAL ... Ce week-end, j'ai regardé Chasse Gardée 2, un freeze après la 5 min du film puis plus aucun après en 5.69 toujours.
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