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Panne replay canal via accès freebox révolution
Bonjour, depuis ce midi je n'ai plus accès au replay canal sur ma freebos Révolution. Je n'ai que le nom CANAL + qui s'affiche, puis l' écran devient noir. L'accès aux chaines Canal se fait sans problème sur ma box Révolution. L'appli Mycanal fonctionne normalement sur mon PC et sur le smartphone.
J'ai débranché ma box pour la mettre à jour à trois reprises, mais le replay Canal reste en écran noir. Les replay des autres chaînes fonctionnent normalement. Comment régler ce problème ?
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 3 mois
Je vous confirme que le souci a été identifié et le correctif a été mis en place il y a quelques minutes.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un incident sur les décodeurs Free.
Nos équipes techniques travaillent à sa résolution.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
(Modifié)
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abonnee188510q
1 message(s)
il y a 3 mois
bonjour, quand pouvons-nous attendre un retour à la normale ?
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patrick7245531
1 message(s)
il y a 3 mois
Il y a très fréquemment des incidents avec le replay canal ! !!
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emmanuel3147698
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
Idem.
Depuis ce midi plus de Replay canal+ pour moii non plus.
L'écran est noir.
Les chaînes canal fonctionne par contre.
J'ai également une Freebox révolution.
Est ce que ca va être résolu rapidement ?
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sysorette14
1 message(s)
il y a 3 mois
Le même problème écran noir sur canal plus à la demande sur ma tv j ai la free delta
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sdvdsvdsvs
3 messages
il y a 3 mois
c'est revenu apparemment
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o6cobra
1 message(s)
il y a 10 jours
Bonjour je n’ai plus accès aux chaînes canal + c+ grand écran Sport etc &n grand nombres de chaînes indisponibles via free box révolution.
Les replays fonctionnent
J ai redémarré., éteint bref toutes la panoplie disponible et rien ne fonctionne
Quelles solutions ?
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Y accédez-vous via d'autres équipements ?
Quoi qu'il arrive, si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits. Si le souci persiste, je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Technique.
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