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vendredi 11 avril 2025 10:58

Code d'achat et changement d'offre... non sécurisés ???

Bonjour,

je suis abonné Frebox Ultra et possede donc inclus dans mon abonnement:  CANAL+ LA CHAINE EN LIVE 

Désireux d'ameliorer mon offre, je suis passé en payant un suplement de 7 euros/mois à : CANAL+ & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+

Afin d'éviter des achats VOD par erreur et controler les chaines regardables, j'ai activé le Code parental myCANAL ainsi que le code d'achat Canal+ également.

(pour info, mes codes d'achat et parentaux, propres à la freebox sont eux aussi activés, ils fonctionnent parfaitement)

J'ai voulu faire une test par mesure de sécurité, en simulant une location d'un film dans CanalVOD, je m'attendais à se que le code d'achat Canal me soit demandé pour valider l'achat !!!

Et biens non, le code ne ma pas était demandé et l'achat a était validé et payé sans code.

De plus encore plus grave à mes yeux, il n'y a aucune sécurité lors d'un changement d'offre, je m'explique :

Lorsque je suis devant ma télé, si j'appuie sur le bouton Canal+ de ma télécommande, pour acceder à mon offre canal, je peux acceder à mes parametres du compte Canal et dans les menus, devinez.....

En un instant l'on peux modifier sans aucune sécurité, sans demande de code de validation, l'offre d'abonnement.

En résumé toutes personnes qui touche à ma telecommande, peut par erreur m'abonner à CANAL+ LA TOTALE !!!

Pourrier vous me dire comment il faut faire pour que le code d'achat fonctionne réelement à 100% et que le changement d'offre soit vérouillé, de facon à ce que je soit le seul à pourvoir changer d'offre, car là il n'y `aucune sécurité !!!

Merci

237  messages

il y a 14 jours

Bonjour,

Je n'ai pas connaissance d'incidents ou d'anomalies concernant le code parent. Sur quel équipement avez-vous rencontré ce souci ? Votre Freebox ou via le site ? Avez-vous vérifié que le code achat avait bien été activé sur votre Espace Client ?

Concernant les modifications d'offres via l'interface de votre Freebox, il n'est pas possible de bloquer les modifications effectuées par ce biais. Je fais cependant suivre vos remarques à nos équipes.

2  messages

il y a 14 jours

Bonsoir, j'ai parlé du code parent par pur forme, juste pour signaler que je l'avais aussi activé, pas de soucis de ce coté là.

C'est surtout bloquer les achats via le code achat qui m'interesse... et donc oui, pour le code d'achat, je l'ai activé via mon espace client sur le site de Canal+ et il bien activé... 

(Modifié)

237  messages

il y a 9 jours

Bonjour @abonne2w571r23,

J'ai remonté nos échanges à nos équipes VOD. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Je vous remercie pour votre patience.