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FAQ Abonnement

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FAQ autour de la gestion du contrat

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FAQ autour de la gestion de la formule d'abonnement

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FAQ autour de la gestion des options

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PARTENAIRES

FAQ autour de la gestion des partenaires

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Les articles

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A
Comment passer sur une offre avec engagement ?

Vous souhaitez transformer votre offre sans engagement en offre engageante notamment pour pouvoir consommer vos contenus CANAL+ sur votre décodeur TV ou votre TV Samsung (modèles antérieurs à 2021) ? Voici comment faire.Etape 1 : résiliez votre offre sans engagement...Rendez-vous sur votre ESPACE CL

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Article de la base de connaissances

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CONTRAT

A
Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?

Vous pouvez accéder à Netflix :Sur myCANAL : retrouvez les programmes du moment dans la collection Netflix. Le visionnage des contenus se fera sur l'application Netflix.Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 22 et via "chaînes et Apps".Sur l'application Netflix de votre Box TV fourn

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PARTENAIRES

A
Comment réactiver mon abonnement CANAL+ sans engagement suite à un impayé ?

Si vous détenez une offre myCANAL sans engagement et que votre abonnement a été interrompu suite à un impayé (plafond carte atteint, carte échue, etc.), dans un premier temps régularisez votre impayé sur votre ESPACE CLIENT.Dans un 2ème temps, réactivez votre offre depuis la rubrique "Abonnemen

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CONTRAT

A
Comment résilier mon abonnement CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL Android ?

Si vous avez souscrit à une offre CANAL+ depuis l'application myCANAL Android / Android TV et souhaitez suspendre votre abonnement, rendez-vous sur Google Play :Sélectionnez l'abonnement à annulerCliquez sur "Gérer" puis sur "Annuler l'abonnement"Si vous décidez de

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RESILIATION

A
Comment modifier ma formule ?

Envie de changement ? Vous souhaitez modifier votre abonnement ?Pourquoi attendre ! Faites évoluer à volonté votre formule d'abonnement directement en ligne !Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquez sur "Modifier Ma Formule".Envie de modifier vo

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CONTRAT

A
Où trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum. Ce numéro de client est unique. Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :Sur le site Espace Client CANAL+Sur les courriers ou emails que nous vous adressons, au-dessus de vos

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COMPTE CANAL+

A
Comment régulariser sa situation en cas d'impayé ?

Comment régulariser sa situation en cas d'impayé ?Vous avez oublié de payer votre abonnement ou bien vous avez en ce moment des petits problèmes de gestion de budget ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. Le plus important est de régulariser votre impayé avant la coupure de votre abo

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FACTURATION

A
Comment faire un recommandé en ligne ?

Vous pouvez nous écrire par lettre recommandée en ligne UNIQUEMENT DEPUIS LE SITE LAPOSTE.FR.Après avoir téléchargé votre courrier et les pièces jointes si nécessaire au bon traitement de votre demande, voici quelques conseils à suivre :Sélectionner "par voix numérique " pour l'option

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CONTRAT

A
J'ai souscrit à un contrat CANAL+ et je souhaite exercer mon droit de rétractation

Si vous avez souscrit à un contrat CANAL+ avec engagement et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation vous pouvez le faire dans les 14 jours (cachet de La Poste faisant foi) qui suivent votre souscription à un abonnement CANAL+ sur Internet.Pour cela il vous suffit de télécharger ce fo

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CONTRAT

A
Vos questions sur l’offre TotalEnergies – CANAL+

Qu’est-ce que l’offre « TotalEnergies – CANAL+ 3 mois inclus » ?Offre valable en France métropolitaine (hors Corse) pour toute nouvelle souscription auprès de Total Energies Electricité et Gaz France du 13 novembre 2024 au 21 janvier 2025 à un contrat de fourniture d’électricité Heures Eco Electrici

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CONTRAT