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CONTRAT

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FAQ autour de la gestion du contrat

Les articles

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A
Je viens de souscrire à un abonnement CANAL+ mais il ne semble pas s'être activé que faire ?

Vous venez de souscrire à une offre CANAL+ mais n'accédez pas à vos chaînes et services sur votre décodeur ou sur myCANAL ?Suivez les conseils ci-dessous.J'ai souscrit via le site CANAL+ BoutiqueVérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation d'abonnement. Si c'est

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A
Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ?

Votre demande nécessite l’accès à votre dossier personnel ?Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur CANAL+ Assistance ?Vous ne pouvez pas réaliser vous-même votre demande sur CANAL+ ESPACE CLIENT ?Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter un conseiller CANAL+ par TELEPHONE

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A
Comment profiter de l'offre RAT+ réservée aux moins 26 ans ?

Comment profiter de l'offre RAT+ ?L'offre RAT+ est réservée aux jeunes de 18 à 25 ans (jusqu’à la veille du 26ème anniversaire).Vous bénéficiez de CANAL+ avec une réduction sans engagement jusqu'à vos 26 ans. Vous pourrez, pendant cette période, résilier et réactiver votre abonnement à tout moment

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A
L’intégralité des coupes de l'UEFA seulement avec CANAL+

EST-CE QUE TOUTES LES COUPES DE L'UEFA SONT DISPONIBLES DANS LES OFFRES CANAL+ ?Oui, CANAL+ est le diffuseur de l'intégralité de l'UEFA Champions League, de l'UEFA Europa League et de l'UEFA Conference League pour les saisons 2024 à 2027. COMBIEN DE MATCHS AI-JE LE DROIT AVE

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A
Mon abonnement souscrit depuis l'appli myCANAL est inactif que faire ?

Vous avez souscrit à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL et êtes facturé par Apple ou Google ?Si vous n'accédez plus à vos chaînes et contenus et si le statut de votre abonnement est inactif lorsque vous consultez la rubrique "Mon compte" de l'appli myCANAL s

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A
Comment Parrainer vos proches et télécharger le formulaire à remettre à votre filleul ?

Parrainez un proche et économisez 50€ sur votre abonnement et celui de votre filleul !Comment parrainer un proche ?Rendez-vous sur https://parrainage.canalplus.com/​Récupérez votre code unique de parrainage et partagez-le à votre filleulVotre filleul pourra se rendre sur la page https://parrainage.c

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A
Comment passer sur une offre avec engagement ?

Vous souhaitez transformer votre offre sans engagement en offre engageante notamment pour pouvoir consommer vos contenus CANAL+ sur votre décodeur TV ou votre TV Samsung (modèles antérieurs à 2021) ? Voici comment faire.Etape 1 : résiliez votre offre sans engagement...Rendez-vous sur votre ESPACE CL

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A
Comment réactiver mon abonnement CANAL+ sans engagement suite à un impayé ?

Si vous détenez une offre myCANAL sans engagement et que votre abonnement a été interrompu suite à un impayé (plafond carte atteint, carte échue, etc.), dans un premier temps régularisez votre impayé sur votre ESPACE CLIENT.Dans un 2ème temps, réactivez votre offre depuis la rubrique "Abonnemen

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Comment modifier ma formule ?

Envie de changement ? Vous souhaitez modifier votre abonnement ?Pourquoi attendre ! Faites évoluer à volonté votre formule d'abonnement directement en ligne !Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquez sur "Modifier Ma Formule".Envie de modifier vo

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Où trouver mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum. Ce numéro de client est unique. Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :Sur le site Espace Client CANAL+Sur les courriers ou emails que nous vous adressons, au-dessus de vos

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