Passer au contenu principal

Accueil
FAQ
Communauté
Auto-diagnostic

Bienvenue

Comment pouvons-nous vous aider ?

CANAL+ Assistance
FAQ
FAQ Services

FAQ Services

FAQ Services

Sub-Category List

GUIDE DES PROGRAMMES

FAQ autour du guide des programmes

A LA DEMANDE

FAQ autour du service A LA DEMANDE

ENREGISTREMENT

FAQ autour de l'enregistrement

TELECHARGEMENT

FAQ autour du téléchargement

CANAL VOD

FAQ autour de CANAL VOD

LE CLUB

FAQ autour du CLUB CANAL+

PRESSE

FAQ autour des services de presse

LIVE TV

FAQ autour du Live

Les articles

(29)

Qu'est-ce que le service VIP de "la chaîne météo" et comment y accéder ?

Avec l’abonnement VIP, accédez à la chaîne TV / Meilleure info météo 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’à une navigation plus rapide et sans publicité.Qui peut en bénéficier ?Tous nos abonnés à une offre CANAL+ incluant "la chaîne météo" (hors abonnements TVbyCANAL et FamillebyCANAL).A quels services

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PRESSE

Tout savoir sur F1 TV Pro

Dans quelles offres F1 TV Pro est-il inclus ?La chaîne CANAL+ SPORT ne donne pas accès au service F1 TV PRO. Pour bénéficier du service F1 TV PRO vous devez être abonné à l'une des offres suivantes :CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PACK SPORTL'accès au serv

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

LIVE TV

Comment accéder à CANAL+ Le Club, le programme de fidélité réservé aux abonnés CANAL+ ?

Vous êtes abonné CANAL+ ? Pour récompenser votre fidélité, CANAL+ LE CLUB vous chouchoute toute l’année !Chaque semaine, profitez d’avantages qui vous sont réservés : avant-premières, rencontres sportives, émissions, spectacles, festivals… Rendez-vous sur CANAL+ LE CLUB pour tenter votre chance ! Co

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

LE CLUB

Comment modifier l'email d'identification de mon compte CANAL+ ?

Vous souhaitez modifier votre email d'identification aux sites CANAL+ (myCANAL, ESPACE CLIENT,...) ?Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique COMPTE puis cliquez sur "Modifier mon identifiant".Une fois le changement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Ce chang

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

COMPTE CANAL+

Comment gérer la langue et les sous-titres sur myCANAL ?

Lorsque le programme que vous regardez est disponible en VOST (Version Originale sous-titrée), vous pouvez au choix le regarder :En VF (version française)En VO (version originale non sous-titrée)En VOST (version originale sous-titrée)Pour modifier vos paramètres de langues et sous-titres sur myCANAL

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

UTILISATION

Qu'est-ce que myCANAL ?

myCANAL est un service permettant d'accéder à l'ensemble des contenus proposés par CANAL+ sur tous vos écrans connectés.Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…).Grâce à myCANAL, profit

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

LIVE TV

Comment résoudre le problème d'absence de son sur l'appli myCANAL Android / Android TV ?

Si votre équipement Android n'est pas compatible avec le codec audio EAC3, vous pouvez rencontrer un problème de décodage audio sur l'appli myCANAL Android / Android TV.Lorsque vous constatez l'absence de son lors de la lecture d'une vidéo, nous vous invitons à forcer l'audi

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

LIVE TV

Comment autoriser le téléchargement en 3G/4G/5G sur Android ?

Vous tentez de télécharger un contenu sur myCANAL Android et obtenez le message d'erreur "Vous n'avez pas autorisé le téléchargement en 3G/4G/5G ?Cela signifie que vous devez activer le téléchargement en 3G/4G/5G dans vos réglages. Pour accéder à ce menu, lorsque vous êtes sur votre application myCA

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

ANDROID

Arrêt du service PassPresse

A compter du 31/12/2024, le service PassPresse ne sera plus disponible dans votre offre CANAL+. Dès le 29 novembre, profitez d’une remise de 20% sur l’ensemble du catalogue Prisma pour toute souscription à un abonnement sur PrismaShop, rendez-vous sur le CLUB CANAL+, rubrique VOS AVANTAGES pour en p

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

PRESSE

Comment accéder au direct sur l'appli CANAL+ de la Smart TV Samsung ?

Vous pouvez à tout moment retrouver un programme en direct sur l'appli CANAL+ de votre Smart TV Samsung via :L’onglet En direct de votre Menu.La rubrique En ce moment à la TV de l’Accueil.Comment utiliser le contrôle du direct ?Naviguez sur le direct grâce aux touches droite et gauche de votre

Chatbot

Article de la base de connaissances

•

TV CONNECTEES

1
2
3

Thématiques
Pages du site
Infos légales
Vous êtes abonné CANAL+
Retrouvez l'ensemble de l'aide en ligne CANAL+ : comment gérer votre abonnement, utiliser nos services, trouver de l'aide ou rester informé. Bénéficiez également de l'expérience de la communauté.

© CANAL+ 2025