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abonnement qui va bientôt se terminer
bonjour , j'ai eu au téléphone il y a quelques temps et la conseillère m'avait dit de joindre Canal + avant que mon abonnement se termine et pour cette raison je souhaite que vous me laissiez au taril actuel qui s'élève à 29,99 euros d'autant plus que je suis une ancienne cliente et si on m'augmente je ne pourrais pas garder Canal+ , vu qu'avant je payais 17,99 et si vous m'augmentez à nouveau ce sera pas top pour moi avec ma petite retraite . J'espère avoir une réponse favorable , Cordialement . J.OLLIVIER
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client, vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller sur le sujet.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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jm0805
290 messages
il y a 29 jours
Bonsoir,
Attention : vous écrivez : "la conseillère m'avait dit de joindre Canal + avant que mon abonnement se termine..."
si votre date d’échéance est le 30 septembre c'est trop tard pour résilier vous serez réengagé pour 12 mois au plein tarif que vous devriez trouver dans votre dernier contrat disponible dans votre Espace Client /Compte/mes documents :
Si c'est plus loin que le 30 septembre cliquez sur dans la rubrique Abonnement en bas de la page sur le bouton "RÉSILIER"
Si c'est trop tard, faites une réclamation via la rubrique CONTACT en expliquant que le conseiller que vous avez eu vous a demander de rappeler dans votre dernier mois, ce qui est pour le moins malhonnête puisque selon votre contrat il faut résilier au plus tard un mois avant votre date d’échéance :
Extrait/
*À l’issue de votre durée d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé pour des durées
successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
Nota: j'ai écrit : "c'est pour le moins malhonnête ..." car à la lecture de ce forum que je fréquente depuis 15 ans je vois de plus en plus passer des messages d'abonnés se plaignant d'avoir été trompé par des conseillers.
Un exemple récent :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-contrat/renouvellement-abonnement-une-usine-gaz/6aa966e84310e04d760f315b
(Modifié)
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