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Abonnement RAT + fini... ZERO proposition constructive => résiliation
Bonjour,
Petite gueulante sur les pratiques commerciales.
Hier j'appelle le service client : je vois que mon prélèvement mensuel a explosé depuis mars 25.
On tient l'explication : fin offre RAT+ avec option Netlix UHD.
La ou ca ne passe pas : je me retrouve à payer 48€ / Mois (vs 26 € auparavant) alors que sur le site le prix catalogue est de 37€ / mois (30€ c+ cine serie + 7€).
Le SEUL moyen de bénéficier de ce tarif est de résilier et se reinscrire : ABERRANT !
Conseil que j'ai suivi a moitié : J'ai résilié.
Hors de question d'encourager ces pratiques.
Il faut qu'ils comprennent qu'ils doivent prendre soin de leur client !
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour,
Je comprends votre réaction et votre démarche (que je regrette).
La tarification qui vous a été proposée (et qui a été appliquée semble-t-il) est notre tarification standard, hors promotion.
Dans cet espace d'échange entre abonnés, en revanche, personne n'aura la possibilité d'effectuer de proposition ou d'agir sur votre dossier pour appliquer une promotion éventuelle. Cela reste la prérogative de notre Service Clients. Ce dernier reste à votre disposition pour échanger à ce sujet (rubrique Contact de votre Espace Client).
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