Abonnement seulement par téléphone ?

Bonjour.

Pour rappel c'est un forum d'abonnés.

Il n'est pas conseillé de donner ses informations bancaires comme l'alerte la FBF.

https://www.fbf.fr/fr/un-reflexe-a-adopter-ne-jamais-donner-ses-codes-mots-de-passe-et-identifiants-bancaires/

Pour mieux comprendre votre demande, c'est arrivé comment ?.

Via la boutique Canal + lors de la prise d'un abonnement ?.

Via un appel téléphonique reçu et vous proposant un abonnement ?.

Précisez au mieux votre demande.

Claude.

Par téléphone pour réactiver mon compte avec un nouvel abonnement, a chaque fois ils me demandent mes coordonnées bancaires de la carte.

Ils me disent que c'est le seul moyen pour réactiver.

A cause d'eux, je ne vais plu pouvoir être abonné, car c'est la seule solution qu'ils me donnent. Ce n'est pas normal je trouve. Il suffisait de réactiver mon compte et faire la demande de paiement sur mon espace client.

Ils ne veulent rien savoir.

Quand on s'abonne pour la première fois, c'est bien possible de s'abonner sans passer par téléphone, donc ça prouve que c'est possible si ils le veulent 

Bonjour.

J'ai noté vos 2 interventions précédentes avec les échecs successifs (lien inactif et données bancaires sans résultat positif).

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-contrat/offre-par-tlphone/681dbf9455bb4c0107747798

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-contrat/comment-rcuprer-un-ancien-compte/681c58bec8da93450acb95d0

Même si il est conseillé de ne pas donner vos coordonnées bancaires par téléphone, vous êtes normalement dans un univers sécurisés sous l'entière responsabilité de Canal par rapport aux instructions des conseillers ou des liens donnés dans votre espace client.

Votre dernière possibilité est de contacter le responsable du dialogue client (médiation) soit via l'espace client /Contact - réclamation) ou par ce formulaire :

https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/formulaires/dialogue-clients.pdf

Je ne connais pas les écrans de saisie pour la réactivation d'un compte ou d'un abonnement donc je rame complétement sur ce sujet.

Claude.

Bonjour, ça ne peut pas être totalement sécurisé par téléphone. Les pirates sont capables de tout, donc pourrais intercepter les coordonnées qu'on donne par téléphone facilement.

Quand on s'abonne la première fois, on a pas à faire ça. On choisit notre abonnement et ensuite on est prélevé par rapport à la carte qu'on renseigne sur notre espace client. Donc je ne sais pas pourquoi ils ne veulent pas faire comme ça dans ce cas là.

Il suffit simplement qu'ils réactivent mon compte avec l'abonnement que je souhaite et ensuite je paye sur mon espace client 

Essayez comme je l'ai indiqué précédemment essayez de contacter le responsable du dialogue clients.

Si canal n'est pas dans l'irrégularité, le choix vous appartient.

Je ne connais pas les différentes possibilités selon les cas notamment les écrans de saisie, mais j'ai trouvé un passage sur la réactivation d'un abonnement qui laisse supposer un écran de saisie pour les données bancaire :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/comment-ractiver-mon-abonnement-canal-sans-engagement-suite-un-impay/66d03dfa43ac055ee49e13b2

 Claude.

C'est suite à un impayé votre lien.

La je vous dit qu'il m'oblige à leur donner mes coordonnées bancaires par téléphone, sinon ils ne veulent rien faire.

Ce sera trop tard de les contacter comme vous dites.

Mon offre est valable jusqu'à la fin du mois seulement.

Et comme ils ne veulent pas faire quoi que ce soit, c'est impossible.

Ils n'ont pas a nous obligé de donner nos coordonnées bancaires par téléphone.

Quand ils veulent ils arrivent bien à nous demander le paiement sur notre espace client après abonnement. Donc ils ont qu'ont faire pareil là.

C'est un choix de Canal malheureusement, il faut faire avec.

Je suis un abonné donc en dehors d'un contact auprès du responsable de la relation client pour vérification d'une autre solution, c'est a vous de décider de la suite.

Désolé.

Claude.

Quand on prend un abonnement pour la première fois, on peut directement par le site et non par téléphone. Alors je vois pas pourquoi je devrais le faire là. Et je me répète, demander les coordonnées bancaires par téléphone, ça ne se fait pas et pas du tout sécurisé. Même sur leur site, ils le disent de ne pas le faire.

Et je me suis déjà résilié et reabonné, ce n'était pas comme ça.

Alors la c'est juste pour faire chier pour pas que je puisse profiter de l'offre qu'ils me font.