Comment récupérer un ancien compte ?

Je me suis reabonné et ça m'as créé un nouveau compte. Comment récupérer mon ancien ou fusionner les 2?

J'ai dû me réabonner par mes propres moyens, car les liens de réabonnement qui m'envoyait ne fonctionnait pas.

Sinon ils me demandaient mes coordonnées bancaires par téléphone pour réactiver mon abonnement, mais moi je ne donne pas ça par téléphone.

Si il y'a un moyen de récupérer mon ancien compte, car du coup j'ai tout perdu ce que j'avais en favoris et ce que j'avais commencé à regarder.

Merci