2  messages

14/10/2026 17:37

Acces canal plus par decodeur Free POP

Bonjour,

   Jusqu'à maintenant j' accédais à canal plus par l'intermédiaire du décodeur pop de ma box Free,

  cela sans impacter le nombre d'utilisateurs simultanés multi écrans. 

 Ayant eu un blocage j'ai contacté le service client et j'ai eu deux réponses différentes :

 1) le décodeur du fournisseur d'acces Free n'est pas comptabilisé dans le nombre d'utilisateurs.

 2) désormais les décodeurs des fournisseurs d'  accés sont comptabilisés comme un utilisateur, nous avons reçu récemment un mail ! tout ça sans informer les abonnés.

Pouvez vous me confirmer la position réelle de Canal  ? 

Merci 

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6.7K  messages

il y a 1 jour

Bonjour,

Je vous confirme que votre décodeur Free est comptabilisé dans le nombre d'utilisateurs depuis le mois de mars 2025.

2  messages

il y a 1 jour

Bonjour,

  Est ce que cela est valable pour tous les decodeurs fournis par le fournisseur d'acces à Internet ? 

Merci

2.3K  messages

il y a 1 jour

@Olivier_EquipeCANAL 

Bonjour
Si on regarde une chaîne C+ dans l'Univers du FAI (décodeur TV UHD Orange par exemple), est-ce que ça compte également pour une connexion ?

Merci.

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