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Chaines supprimés
Voila depuis le passage de TPS à canal SAT j'avais les chaines cinéma+ et depuis peu OCS
Et depuis décembre je ne les reçois plus
Réponse du service client "Je n'ai jamais reçu les chaines concernés" Sur mon contrat elles n'y sont pas
Pourtant je les recevais depuis 2007 Mais je suis un menteur
Il me semble que pour éviter les doublons les chaines ciné TPS ont étaient remplacés par les chaines cinéma+ Voir sur internet
Aujourd'hui on me dit que c'est faut Que si je les avais c'est mon FAI qui me les offrait (en 2007 via la parabole)
Qu'en 2017 canal me ls a offert pour 6 mois Mais j'avais contacté canal+ à ce sujet car il m'offrait des chaines que j'avais J'ai même eu comme réponse que c'était automatique et que moi j'étais donc lésé Ce qu'il fait qu'à plusieurs reprises j'avais les chaines canal pour compenser
Et maintenant que je n'ai plus les chaines ciné+ et ocs la réponse et QUE JE NE LES AIS JAMAIS EU
Quand je demande de regarder l'historique de mes appels ainsi que mon contrat Les contacts que j'ai eu me disent que je n'ai qu'a leur envoyer
Bravo le SAV canal Ce que j'avance sur mon abonnement est une certitude mais malheureusement les personne du SAV si ça se trouve ne savent même pas ce que c'est TPS
Inadmissible


Réponse approuvée par l'auteur
abonnet13245d2
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il y a 2 jours
Bonjour Il me semble que soudainement les chaines que je n'ai jamais eu soit revenues Affaires à suivre
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Quel est le nom de votre formule d'abonnement ? (notez toutefois que nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier client dans cet espace d'échanges entre abonnés) Avez-vous conservé les communications (mails, courriers) concernant les différentes promotions qui auraient pu être appliquées au fil de votre abonnement ?
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abonne967637fq
12 messages
il y a 14 jours
Avant on pouvait avoir confiance mais il semblerait qu'aujourd'hui Canal+ se fout totalement de ses clients, tant qu'ils paient c'est tout ce qui est important !
Il faudrait donc tout garder, tout enregistrer, tant conversations téléphoniques qu'échanges de mails depuis des décennies, pour mon cas étant client depuis les premières heures de Canal+ à l'époque du décodeur ?
Quel beau respect, suppression arbitraire de chaines pour juste des mésententes certainement tarifaires pour le profit pourtant nous on paie de plus en plus cher pour de moins en moins car pour beaucoup vos chaines sport on s'en fout mais les documentaires, TV Breitz et autres sont réduits à plus grand chose ! Les rares chaines pour apprendre, découvrir, voyager sont éliminées pour le profit !
BRAVO, et que les clients aillent se faire voir.........tant qu'ils paient !
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