Demande d’explications concernant l’augmentation de mon abonnement Canal+

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon abonnement Canal+.

Lors de ma souscription, il m’avait été indiqué que je bénéficiais d’une offre mensuelle “à vie”. Or, je constate que le montant prélevé a augmenté depuis plusieurs mois, sans que je n’aie reçu de notification claire ou d’information préalable concernant cette modification tarifaire.

Je souhaite donc obtenir des explications précises sur :

• la raison de cette augmentation ;
• la date à laquelle cette modification a été appliquée ;
• les éventuelles communications qui auraient dû m’être adressées ;
• les conditions exactes de l’offre à laquelle j’ai souscrit initialement.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de bien vouloir régulariser cette situation si cette augmentation n’était pas conforme aux conditions prévues lors de ma souscription.

Cordialement,