double payement

bonjour, j'ai souscrit a l'offre canal rat pour les étudiant en aout 2024, cette offre comprenant un abonnement neflix mais depuis Fevrier 2025, mon compte semble s'être délié et j'ai été prélever a hauteur de 13 euros pendant 3 mois sans avoir accepter ses prélèvments. Ce problème semble s'etre déclancher suite a un payement refusé de mon abonnement canal plus qui a été reglé ulterieurment. Mais j'ai pendant 3 mois été préléver de deux abonnement au lieu d'un seul... étant étudiante cela fait un gros trou..... 

J'ai donc deux abonnements en même tmeps pour la même plateforme, une dépense beaucoup trop élever pour des services défaillant..... 

comment puis je regulariser cette situation ? un remboursement peut-il etre possible ?