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Formulaire réclamation
Bonjour,
Comment trouver le formulaire de réclamation sur l'espace client à remplir et qui est envoyé par mail.
Le chatbot m'a indiqué d'aller dans contact puis gérer son abonnement ou résoudre un problème technique.
Je l'ai fait.et je ne trouve pas ?
En vous remerciant par avance
Cordialement
jm0805
224 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Je vais supprimer ma réponse d'avant hier qui est fausse :
" contrairement à « avant » il n’y a plus, à ma connaissance, proposé de formulaire de réclamation …" puisque ce matin apres etre passé par le chabot j'ai bien accès en cliquant sur "En savoir plus sur votre recours" j'ai bien accès à ça (donc comme avant) :
(Modifié)
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ohe91
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
ce formulaire n'est plus accessible ou bien je ne le trouve pas?
j'aurai une réclamation a faire et un problème technique en parallèle.
merci d 'avance.
bonne journée.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il vous faut pour cela aller dans votre ESPACE CLIENT /"Contact"/"Résoudre mes problèmes techniques"/"Nous contacter" et enfin "En savoir plus sur votre recours".
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abonne179i1u62
9 messages
il y a 29 jours
Frederic, c'est tellement bien fait que lorsqu'il y a une demande de régularisation en cours, on n'a pas accès à "contact".
Un beau système bien huiler pour que vous n'ayez d'autres recours que le mail du service client qui ne vous répond jamais.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
@abonne179i1u62 : en effet, pour contester ou effectuer une réclamation concernant une facture ou un impayé, vous devez d'abord régulariser votre situation. S'il s'agit d'une erreur de la part de CANAL+, vous pourrez effectuer une réclamation et dans le cas où ce règlement serait erroné, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.
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abonne179i1u62
9 messages
il y a 29 jours
Je ne peux pas faire de réclamation Olivier. Car je dois "régulariser ma situation d'abord".
Votre système est incroyable.
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abonne179i1u62
9 messages
il y a 29 jours
Dés que je vis sur espace client ca me dit de regulariser ma situtation... Quelle est la solution?
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abonne179i1u62
9 messages
il y a 29 jours
Donc je dois payer pour contester?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 29 jours
@abonne179i1u62 : je vous ai communiqué la démarche sur cet autre fil de discussion.
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