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Interruption de l'abonnement
Bonjour, je rencontre un problème d'abonnement, mon abonnement a était interrompu ducoup je l'ai re activé en payant comme chaque mois, au téléphone il mon dit que sa aller prendre 10 jours mais cela fait maintenant 12 jours et toujours rien.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Si votre compte n'est toujours pas réactivé malgré votre règlement, tentez d'effectuer une mise à jour de vos droits dans un premier temps (via la rubrique Compte de votre Espace Client). Si cela ne vous permet pas d'accéder à vos programmes, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client, via la rubrique Contact.
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abonnee364291q
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour, après votre message j'ai réactiver mes droits et toujours rien ducoup j'ai re contacté le service client via le numéro téléphone ce lundi 15/12/25 votre collègue ma dit que je devais attendre encore quelques jours... on est en fin de semaine toujours rien... je me retrouve a avoir payée un abonnement pour un mois entier on est a la moitié du mois et j'ai toujours pas peu utilisé mon abonnement une seule fois, je trouve sa un peu abusé et pas professionnel cela donne pas envie de continuer a payer
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Je suis navré, mais un nouvel accès à votre dossier est obligatoire pour effectuer les vérifications nécessaires et pour consulter l'historique.
Vous devez recontacter le service clients.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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