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je doit réactiver mes droits
Bonjour,
Je n'ai plus accés a CANAL+, j'ai un message qui me demande de réactiver mes droits??
Pourquoi? Je paie 105€ par mois d'abonnement, je doit encore réactiver mes droits? c'est une blague?
J'ai 21 ans d'abonnement canal, j'ai jamais vue ça!
En plus rien ne fonctionne, ni rester sur la chaine 0, 28... pendant 10 min, ne fonctionne pas.
Réactiver mes droits en ligne, je l'ai fait, ça ne focntionne pas!
Etiendre débrancher les décodeur, rien ne fonctionne! ça fait trois jours que je tourne en rond...
Mon abonnement mentionne bien l'accés a canal+ a la demande.
Il faut que j'appel? et payer 0.35 cts /min?
Merci de me dire pourquoi cela ne fonctionne plus.
Cordialement
Mr Buriez
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 29 jours
Bonsoir,
Si ce message se représente, sachez qu'il existe un contournement qui consiste à zapper en utilisant les touches P+ et P-.
Je fais suivre à nos équipes les difficultés que vous avez rencontrées.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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damien2659825
2 messages
il y a 29 jours
Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Le message apparait a chaque fois que j'allume ma télé depuis 3 jours.
Votre astuce ne fonctionne pas, je n'ai toujours pas accès a l'ensemble des chaines canal + pour les quelles je paie un abonnement!
Les touches P+ et P- ne changent rien au problème.
Merci de trouver une solution rapidement!
Cordialement
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sebast260269
2 messages
il y a 29 jours
J'ai le même problème j'ai réactiver mes droits passer par la chaîne 0 , 28 , et rien n'y fait par contre pour ponctionner l' abonnement pas de soucis ....
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
@damien2659825,
@sebast260269,
Dans ce cas, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Si cette manipulation reste sans effet, rapprochez-vous d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
Bonne journée.
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