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Mail changement abonnement
Bonjour
j’ai reçu ce jour 2 mail coup sur coup me disant que j’ai changé mon abonnement, bien vers une version plus cher.
hors je n’ai absolument rien fait. J’ai appelé 2 fois le service client qui me dit faire le nécessaire pour ce soir;
toujours rien! Je souhaite rester sur mon abonnement initial
que faire avant d être prélevé de plus de 40 euros!
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
En sachant qu'il faut un certain délai de traitement de votre demande, vous pouvez vérifier dans votre ESPACE CLIENT si la formule d'abonnement à laquelle vous avez souscrit correspond bien à votre choix initial.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne :
ESPACE CLIENT /Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Aussi, si vous pensez que vous avez été victime d'une usurpation de compte, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ.
Bonne soirée à vous.
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