modification d'abonnement à mon insu

bonjour,

actuellement j'avais l'option TV+. RAS

j'ai reçu deux mails ce matin a 11h47 m'informant de la modification de mon abonnement à tout ce qui était possible et inimaginable  . pourtant aucune action faite via le compte ou via la TV (mauvaise manip ou autre):

j'ai aussitôt appelé le service client qui m' a juste dit qu'effectivement une modification a été faite, mais pas depuis où ni par qui, et qu'il ne pouvait pas annuler les actions, le mieux était de résilier l'abonnement et de refaire un abonnement tv+ ensuite. ce que j'ai fait du coup

QQ1 a déjà eu des cas comme ça ? un bug ? piratage ? ( bizarre car j'ai des notifs à chaque connexion et double authentification)

EDIT : après parcours du forum je vois qu'il y a des dizaines de cas comme moi... un signalement DGCCRF a été fait.