1 message(s)
Non réception de Canal + sur ma Freebox
Bonjour,
J'ai changé d'adresse au 1er Août 2025 et je vous ai communiqué ma nouvelle adresse,*******Je suis abonné à Canal + par ma Freebox. Je n'ai pas de retard de paiement. Je vous ai déjà signaler ce problème ; il m'a été répondu qu'il me fallait déclarer mon changement d'adresse, ce que j'ai fait. Mais je ne reçois toujours pas Canal par ma freebox. Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance, j'aimerais pouvoir regarder le foot ce soir.
Cordialement,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il faut intervenir sur votre espace client au niveau du matériel. Le fait de mettre à jour l'adresse ne suffit pas.
Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne (adresse) ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié.
Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/activation/comment-activer-mon-nouveau-dcodeur-adsl-fibre-cble/66d03e434c79926d91672e06
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
0
0