Nouvelle cliente

Bonjour, existe t il une adresse mail pour contacter le service client ?. Avant mon inscription j'ai demandé qu'on me rappelle. En même pas 1sec je recevais ce 1er appel. Mais maintenant que je suis inscrite on ne m'appelle plus depuis hier !. Je constate une anomalie on m'indique que je vais être prélevée exceptionnellement de 37.48 € dès le 1/05. Mais à quoi correspond cette somme ?