Problème bein

Bonsoir,

Si vous n'avez toujours pas accès aux chaînes beIN Sports Max, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client ?

merci pour votre réponse. depuis la rubrique matériel de mon espace client je ne peux pas faire de réactivation de mes droits. je l'ai fait depuis l'application tv+.

de plus après avoir une une conseillère au téléphone en début d'après midi aujourd'hui, elle m'a certifié que le problème serait réglé dans la journée. mais bien sur ce n'est pas le cas.

à noter que depuis samedi a 11h19 j'ai pris l'option bein. tous les jours depuis, j'ai eu un conseillé au téléphone mais ça n'a servit strictement à rien. donc bilan : depuis 5 jours je paye un abonnement 15 euros par mois pour ne pas en profiter pleinement. S'IN VOUS PLAÎT QUELQU'UN PEUT IL M'AIDER

Pouvez-vous vérifier via un autre navigateur si vous parvenez à y accéder ? 

J'ai le meme probleme sur apple tv, mobile et navigateur PC

Un technicien m'a fait réactiver mes droits par telephone et ça n'a rien changé..

Bonsoir,

J'ai transmis votre message à nos équipes techniques (qui vont donc investiguer). Je vous tiens informé dès que possible.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Et bien entendu, aucune réponse ni update apres ces 28 jours.

J'ai résilié.

Bonjour,

J'en suis sincèrement désolé. Je n'ai pas encore eu de retour, mais je profite de votre message pour effectuer une relance.

Bonjour,

J'ai le même problème depuis des mois, c'est fou de payer un abonnement pour cela... Pouvez-vous faire quelque chose?

Bonjour,

Nos équipes demandent si vous rencontrez uniquement le souci via navigateur. Le souci est-il également présent si vous passez par l'appli CANAL+ (PC/Smartphone) ?

Bonjour,

Oui le problème est présent sur les appli fire TV, Android, ordinateur et sue le navigateur également.

Bonsoir @abonnenk426910,

Je vous remercie pour votre retour. Je le transmets à nos équipes techniques.

Bonjour,

Je vous remercie mais cela ne fonctionnait toujours pas hier soir. C'est très frustrant de payer un abonnement pour un produit qui ne fonctionne pas...

Peuvent-ils simplement regarder la différence entre bein sport 5 et bien sport 4? Ça devrait être simple a analyser...

Merci d'avance

Bonjour,

J'en suis sincèrement désolé. Nos équipes continuent d'investiguer. Je n'ai malheureusement pas de nouvelles informations pour l'heure. 

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonjour à tous,

Nos équipes indiquent nous indiquent que le souci pour lequel nous échangeons est causé par le fait que certains programmes ne disposent pas toujours de données programmes (ce qui peut survenir pour les chaînes beIN Sports Max par exemple). Cela engendre donc ce problème d'accès que vous observez.

Pour contourner le défaut, rendez-vous sur une chaîne en direct (à laquelle vous avez accès), puis sur "toutes les chaînes". Toutes les chaînes beIN Sports Max seront présentes (même celles qui ne disposent pas des données programmes).

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant la solution proposé ne fonctionne pas, je n'ai pas accès a plus de chaine lorsque je vais sur une chaîne en direct et que je cherche dans toutes les chaines... Avez vous une autre solution?